尊敬的市长先生：
您好！感谢您百忙之中抽出时间！我是云顶翠峰小区29栋业主。最近装修房子才发现，我们29栋存在用气安全隐患。最开始开发商称阳台可以做房间，于是很多业主装修的时候就把阳台做成了小房间。后来厨房装修热水器时才发现热水器烟管要经过小房间（由阳台改）才能通向户外。燃气公司工作人员到现场看后称烟管通过房间不能开通燃气，后来说想办法，大概下午3点打电话过来说让业主签免责协议就给开通。作为业主很无奈，因为房子只有厨房能装热水器，安装在厨房的热水器必须烟管经过小房间。当时燃气公司作为专业人士应该想办法为业主解决问题，而不是强迫业主签订免责协议。说实话买套房对很多家庭来说不容易，当然业主希望最大限度的使用房子空间，不可能空着7,8平方的地方不用，不然也没有必要买着多余的地方。目前我们整栋这种户型都是这样设计的，都是把阳台改成了小房间，烟道经过小房间。如果说存在安全隐患，那么就关系到29栋整栋的安全问题，希望市长先生帮个忙，也请新奥燃气公司作为专业人士能够想想办法解决这个问题，而不是强迫业主签订免责协议，让业主腾出阳台等强制性行为，我相信新奥燃气公司这么个大公司，拥有的技术力量跟人才对于这个小问题应该能解决。十分感谢！

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bingtang：
您好，您关于“云顶翠峰29栋07,08户型燃气安全问题”市长信箱已收悉，我局非常重视，立即进行了调查。
据了解，您家是云顶翠峰29栋2单元1107室。2014年5月3日您曾致电长沙新奥燃气有限公司95158热线报单开通，该司于5月4日安排工作人员上门服务。工作人员到您家后发现，您私自将阳台隔开作为卧室使用，而家中的热水器排烟管经过了该卧室。根据《城镇燃气技术规范》gb50494-2009第8.2.2条规定：“居民住宅用燃具不应设置在卧室内。燃具应安装在通风良好，有给排气条件的厨房或非居住房间内”，热水器排烟管不能通过卧室。该司工作人员告知您家存在安全隐患，需整改后才能开通天然气。当时您不理解，执意要开通，随即又拨打该司客服热线95158反映了此情况。该司工作人员耐心向您解释：根据您家的户型结构，热水器的烟道只能经过阳台（已改成卧室）才能排到室外,应将私自改变的卧室恢复原用途，作为阳台正常使用。您对此表示接受。
2014年5月5日该司工作人员再次上门，确认您家已将阳台恢复原用途后，将您家中燃气管道连接完毕，并且通气，可以正常使用。同时也在开通单据上注明：今后在使用燃气期间，如客户私自将阳台改成卧室使用，由此发生安全事故，我公司不予负责。您签字认可。
为了您和您的家人的生命财产安全，建议听从燃气专业人员的建议。
最后，感谢您的来信。
长沙市燃气热力管理局