市长大人、公共客运管理处的大人：
你们好！请恕草民冒昧，打扰了各位百忙中领导。只因我实在有不得已的苦衷。
一个在长沙开公交多年的司机斗胆请领导处理公交投诉时，考虑一下投诉人是否有错。公交被投诉时，公交司机往往会遭受严厉的处罚。而有时，投诉人的错误远大于被投诉人。
我于1月11日13点50左在开湘a43820公交刚驶出望城公安局站时一白色小车从公交左后快速驶入公交左前突然变道，强行插入公交车前停下。我及时刹车避免了两车相撞。我被吓得出了一生冷汗，两腿发抖。难道碰到了路霸？难道有人想碰瓷？小车上下来几人敲门，我没开门。一会儿一人竟从小车上拿出刀来！耀武扬威！小车上另一人用力拦住拿刀者。说他喝多了。我见要坐车的两人没恶意，开门让他们上了车。他们上车时说：“不好意思，他喝了酒。”没想到恶人先告状。把公交司机投诉了。
领导，请看投诉人的错误：1.酒驾，差点出车祸。2，拦截公交。公交可任由人拦？3.拿刀威胁别人。还好没造成后果。公交司机虽有过错。但不是故意甩客。谁知道后面行驶的车上会有人要来坐车。如果是公交车上或公交站上的人投诉，我无话可说。可如今，因为一个酒鬼，路霸的投诉。公交司机和公交公司都会遭受处罚。而酒鬼路霸却不会有任何损失。我心不甘。我心不服。请领导考虑一下公交人的利益。愿文明的长沙更加文明！谢谢！

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现回复如下：
公交车湘a43820驾驶员黄利反映被市民杨先生投诉丢站甩客，认为杨先生处理方式不当，有酒驾嫌疑，也有过错，要求我局处理时考虑投诉人的过错。经我局工作人员调阅相关案卷，得知事情经过如下：市民杨先生送两名朋友到望城公交分局车站乘坐公交车，发现湘a43820驾驶员黄利没有进站停靠，于是开车追赶并强行逼停黄利驾驶的公交车，期间发生了冲突。
我局认为，公交车湘a43820驾驶员黄利经过望城公安局车站时没有进站停靠，市民杨先生的行为不是造成公交车驾驶员丢站甩客的原因，丢站事实成立，我局将依据相关法律法规的规定进行处理。市民杨先生逼停公交车及涉嫌酒驾的行为涉嫌交通违法，公交车驾驶员黄利事发时应该向交警部门报告，维护自己的合法权益，我局将对公交车驾驶员及公交公司合理合法维护自己的权益予以支持。