3月6日因下班有点事加班，下午6点到涂家冲北坐140路湘府路方向的车回梦网景园，等到6点38分来了一趟车但已挤得不能上任何人了，司机还说要我等下一趟，我双等了20几分钟，我估计再等10几分钟来了车还是挤不上，后来我就坐123路到韶山路转705路回家的，到家已下午7点30分了。从芙蓉路到湘府路的车只有140路一趟车，但从芙蓉路走新建路方向到韶山路相同线路的车有701、703、123路，可从调整一下走湘府路方向到韶山路，请解决，谢谢！

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信件已收悉，现将答复如下：
一、经查，140路公交车分湘府路、友谊路两个方向发车。因沿线白沙路、侯家塘、浦沅路段修地铁站，路幅减少，导致早晚高峰时段，车流、人流量增大，路阻现象严重，造成乘客等车时间长。客管局已督促140路所属湖南巴士公司加强现场管理，尽量灵活调度，为广大市民出行提供便利。
二、湖南巴士公司已与来信人取得联系，向其解释说明了相关情况。
另外，建议市民遇到类似问题时可拨打我市公共客运行业服务监督热线84303488，我局将及时进行处理、答复。