尊敬的长沙市委市政府、建委及相关主管部门领导：
我们是盛大泽西城的购房者，因为小区存在严重的违约行为和房屋质量问题，与开发商湖南盛大投资有限公司多次协商无果，绝大部分购房者无法正常收房，特向政府各主管部门进行投诉，盼政府主管部门能秉公执法，为我们全体业主主持公道。
盛大泽西城的开发商为湖南盛大投资有限公司，公司注册地址是长沙市岳麓大道158号，公司法人:刘小波，售楼地址是项目现场。盛大泽西城是以普通住宅为主。3栋、4栋绝大部分业主的交房时间是2008年12月31日前，1栋、2栋部分业主的交房时间是2009年1月31日前。
一、盛大泽西城存在的主要问题
根据国家有关法律法规和我们与开发商签订的商品房买卖合同，现将盛大泽西城存在的一些主要问题说明如下：
（一）不能提供国家政府法律法规所规定的和购房合同所约定的房屋交付的相关证书和手续
我们购房者本着对自已和他人生命负责的态度，要求开发商依照国家、湖南省、长沙市有关规定出示以下交房手续：
1、提供《建筑工程质量认定书》、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》
2、提供手续齐全的《竣工验收备案表》
3、提供房屋土地管理局或区局直属测绘队出具的《面积实测表》以及公摊面积的计算细则和数据。
4、提供公安消防部门检验合格的《建筑工程消防验收意见书》
5、提供管线分布竣工图（水、强电、弱电、结构）
6、提供《住户验房交接表》、《楼宇验收记录表》
7、提供卫生防疫部门核发的生活供水系统《用水合格证》。
8、提供民防部门出具的《民防工程竣工验收证书》。
9、提供质量技术监督部门出具的《电梯（扶梯）验收结果通知单》。
10、提供环保部门出具的《建设工程环保验收合格证》。
11、提供燃气主管部门出具的《燃气工程验收证书》。
12、城建档案部门出具的《工程验收档案认可书》。
但至今为止，开发商不能提供任何一项证明合格的资料，仅仅提供了一份手续不完备的《竣工验收备案表》（只有参建各方的签字盖章，无任何政府部门的意见）。我们业主之所以强烈要求看这些证件，是因为有太多的现象和证据表明房屋确实存在严重的质量问题！我们相信政府，也相信政府的检测机构的公平、权威和负责任，相信政府的认定和检测，不相信开发商单方面的“房屋已合格验收”的承诺。
（二）阳台与客厅无隔断
根据国家的《住宅设计规范》和节能要求及开发商公布的户型图，1栋、2栋、3栋、4栋每套住宅的客厅与阳台应有玻璃门或其他门隔断，但目前开发商要向我们交付的房屋根本没有做。开发商完全漠视国家法律法规和消费者的正当权益，唯利是图。
（三）房屋外墙渗水及厨卫漏水
开发商完全不顾业主的利益，为了赶在合同约定最后期限之前，对所要交付的房子根本未作闭水防水实验。2009年1月，我们3栋、4栋部分业主进行闭水实验，发现80%的房屋存在厨房和卫生间严重漏水。2009年3月，我们又发现3栋、4栋60%的房屋存在外墙渗水。尤为严重的事，1栋1502房的业主早在2008年12月28日房屋还未到交付期时发现外墙渗水，把问题反映给开发商，但至今仍未解决。
（四）3栋、4栋大堂和各层电梯前置地面未装饰
盛大泽西城对外宣称“市府观邸，国际友好社区”的高档小区，可是3栋、4栋一层大堂和电梯前置的地面竟然是水泥地板，连最廉价的地板砖都不铺，在业主们的强烈要求下竟然刷一层地板漆想敷衍！在长沙现在政府建设的经济适用房都不用地板漆的大环境下竟然有高档社区的大堂刷地板漆，市政府旁边竟然有如此的高档小区，如此无耻的开发商！
（五）随意提高物业费
当初我们购房之前，所有的销售顾问都跟我们说物业管理费是1.25元/平方（有销售顾问发的短信为证），可现在我们去收房时物业管理费变成了1.55元/平方，远远高于当初的承诺及周边楼盘的价格，在我们购买房屋到收房之间，开发商及其代理商也就此问题未给我们任何知会。
（六）绿化景观太差，与宣传相去甚远
小区目前的绿化非常差，与当初的楼书、沙盘及销售人员所宣传的有天壤之别，并改变了当初的设计和规范，尤为严重的是，只要一下雨，小区道路到处积水，业主们走路都不方便。
（七）交房延时及强制交房
1栋、2栋部分业主的交房时间是2009年1月31日前，可开发商不但未如期交房，也未给业主作任何的说明、解释和赔偿。没达到相关法律法规和合同约定的要求，为了规避合同约定的违约责任，开发商强制交房。现在，1栋、2栋的路不通，水不通，电不通，却要业主去收房。3栋、4栋收房时的情况也是如此。
更为气愤的是，开发商开始与部分业主签的交房时间是2008年12月31日，后面去房管局备案，未告知业主就单方面把时间改成了2009年3月31日。
（八）部分装饰/设备标准不符合合同约定的标准
购房合同约定保安系统为可视对讲，可现在开发商根本没有安装；电梯约定为星玛电梯，可实际变成了现代电梯。
（九）基本配套设施未到位
经业主多次交涉，几个月了，小区的围墙仍然未动工，小区完全是开放式的根本不具备交付和居住条件。
（十）公摊面积的计算不明确
目前盛大泽西城的公摊面积根本不明确，计算极为不合理，比方说地下层和地上层的公共车位是否也成了我们业主的公摊面积的一部分，如果是，为何这些公共车位还要收费？我们广大业主强烈要求开发商提供他们公摊面积计算细则和相关数据。
（十一）其他工程质量问题
从目前我们请的专业验房机构和验房人员的验房情况来看，房屋还存在大面积空鼓、钢筋外露、客厅空调无空调孔等工程质量问题。
二、业主与开发商的协商情况
2008年12月28日、2009年1月、2月我们部分业主先后与开发商进行了5次协商，把上述主要问题悉数向开发商进行了反映和协商，情况如下：
1、总的来说，业主这几次与开发商的交涉，开发商是施尽敷衍推脱狡辩之道，极端不负责任，两个多月来，主要问题一个都没解决。
2、关于手续证书不全，开发商的闫家国副总说整个项目5栋楼是一起报建报批的，要等整个项目完工才会统一申请职能部门验收备案。没有职能部门备案验收的房子，看着眼前的房屋存在的种种质量，我们怎又敢收？！！
3、关于阳台与客厅的隔断，也是这位闫副总，开始说即使开发商做了推拉门业主也会拆掉重做！岂有此理，业主拆不拆开发商怎么了越俎代庖？！即使业主不想要开发商做也要征得业主同意嘛！
4、关于厨卫漏水，开发商工程部的负责人开始推脱说是暗漏，开发商工程部自己已经作了闭水试验的，业主可放心。后面3栋、4栋业主发现80%的房屋存在厨房和卫生间严重漏水，才勉强整改了下，但工期一拖再拖，直到2009年3月才基本完工。至于外墙渗水，开发商也是只准备重新挖空内墙弄一下，只是想敷衍下而已。如此的开发商，不是狡辩就是敷衍，根本不顾业主的生命和财产安全！！
5、关于3栋、4栋大堂和各层电梯前置地面未装饰的问题，开发商更是态度强硬，说合同没约定，不得做整改。同一小区不一样的标准，1栋、2栋铺了地板砖为什么3栋、4栋不铺；何况3栋4栋的均价比1栋、2栋高得多；4000多的均价我们竟买了个大堂是水泥漆的所谓“高档小区”！
6、至于物业管理费，开发商更是无赖，一说那是个别销售人员的口头承诺，不代表公司；又说1.25元/平方不包括电梯使用费，而我们业主当初购房时他们却明明说是1.25元/平方。这典型的欺诈消费！
7、关于绿化景观，开发商也是狡辩说追加投资，依据设计图纸所做。既然是依据设计图纸，那为什么与他沙盘上、楼书上的相差那么远了，竟然连一颗拳头大的树都没有，这不是虚假宣传就是欺骗业主！
8、至于其他问题：如配套、装饰/设备、工程质量等方面的问题，开发商都是那个态度和做法，敷衍、拖、狡辩、甚至威胁业主，“不怕打官司，不怕告”！
三、我们的要求
现在我们业主很无奈也很无助，我们都是中国公民，也是长沙市市民，我们以此为荣。我们广大业主恳请政府敦促开发商以积极的态度和我们协商处理相关问题，我们的要求如下：
1、开发商湖南盛大投资开发有限公司必须秉着积极解决问题、负责任的态度尽快派出能作出决策的人即董事长与业主就上述问题进行协商和有效沟通；
2、开发商必须就问题的解决给业主一个明确的具体的答复；
3、开发商必须赔偿因上述问题给业主带来的损失并承担相应的违约责任；
4、开发商必须根据业主达成的协议不折不扣的履行职责，付诸实施！
5、请求政府相关职能部门监督和监管开发商的一些不法行为，依法保护老百姓的生命财产安全！
盛大泽西城全体业主敬上
hlp69947217：您好，感谢您对房屋建筑质量的高度关注。接到您的来信后我们立即与长沙市建设工程质量监督站（以下简称质监站）取得联系，于4月2入到现场对业主投诉的质量问题进行了检查核实，并查阅了相关的档案资料，现就有关调查处理的情况通报如下：1. 质监站与4月1日向开发商湖南盛大投资有限公司发出了建设工程质量整改通知书，要求开发商立即组织原施工单位对业主投诉的质量问题进行逐一查清落实，突出整改方案。督促相关责任单位迅速整改，并将整改情况书面报告质监站。2. 按照投诉信中留下的电话号码，质监站检查了该业主所购的3栋301号住房，没有发现外墙渗漏情况，仅北向厨房窗台有潮湿迹象，在该业主的介绍下，又检查了该栋1402号住房，发现该房北向卧室空调搁板处有渗漏痕迹，但该处渗漏已经进行了整改，两套住房均未发现厨、厕渗漏现象。3. 3#、4#栋工程于2008年11月20日通过了由五方责任主体单位参加的土建部分验收，但因阳台玻璃挡板、保温节能、客厅隔断门、环境检测等工程技术资料不齐，质监站当时明确提出只有在工程技术资料整理齐全后，才能确认土建部分的验收结论。因工程技术整理近日才送达，目前该工程处于资料审查和备案程序中。4. 阳台门在施工过程中由设计单位变更取消，并经过原施工图审查机构审查确认，开发商书面通知质监站取消原因系开发商与业主达成协议由业主自行安装。在由开发商提供的两份售房合同的装饰设备标准中，确实没有该阳台门。在建设过程中，质监站曾要求建设单位办妥建筑节能的所有备案手续，才能同意建筑节能验收。5. 3#、4#栋大堂与电梯前室地面装饰经查阅设计图纸，实际装饰标准与设计相符6. 业主投诉的空鼓等质量问题已责成建设、施工单位整改，目前整改工作正在进行中。7. 业主投诉的其他问题，因不属于质量问题，已要求开发商与业主进行协商处理。
长沙市建设委员会 2009-4-13