本人经常乘坐101路公交车上下班，发现两个问题：
1、最近几天，101路公交车发车频率不太规律，等车时间经常超过二十分钟，而之前很少超过十分钟。本人不止一次地在公交站牌下看到焦急等待的乘客对着站牌上的电话号码拨打手机询问公交车的到站时间。
2、今日下午在天都站等待南向的101路公交车，从七点半一直等到七点四十八分，才有一辆车牌尾号为491或591的101路公交车驶来。上车后，本人询问司机师傅101路发车间隔有多久，大声问过两遍后，司机师傅才懒洋洋地答道“那我也搞不清啊”。幸好本人不是文明创建工作的督察人员，要不然大家吃不了兜着走。
长沙目前已经跻身全国首批“公交都市”建设示范工程试点城市，如果长沙所有公交运营部门和公交司机都是这样的工作态度和服务意识，那么长沙距离“公交都市”的目标还将有很长的路要走。请相关部门引起重视。

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现回复如下：
101路公交车隶属湖南巴士公司,平峰时段发车间距为5-6分钟/趟，高峰时段发车间距为4-5分钟/趟。因101路沿线经过十五中、雅礼中学、枫树山小学等，早晚上、放学时间段接送学生的私家车多；地铁3号线施工，三一大道口至车站路多处封闭围挡，道路变窄，造成线路营运车辆回场缓慢，导致乘客等车时间较长。
目前，101路天都站地铁站口占道施工（只有一条直行车道和一条转弯车道），在早、晚高峰时段，人流、车流量急剧增加，路阻严重。为缓解路面交通状况，在交警的指挥下，101路在天都站偶尔会出现临时改道行驶现象，这也是造成101路十多分钟等不到车的原因之一。
我局已督促公司加强对驾驶员的服务规范管理，提高驾驶员服务意识，礼貌待客，文明服务，为文明城市负起应有的职责。
车队负责人于5月5日13:50与乘客取得了联系，就线路运行情况向乘客进行了解释，乘客表示理解。
感谢市民对我市公交行业的关注，欢迎多提宝贵意见和建议，我们将不遗余力改进工作，提升公交服务质量和乘客满意度。