我们家买的迅达抽油烟机在煮鸡蛋没有使用的情况下，外罩钢化玻璃自动爆炸，整个厨房都是玻璃碎片，售后就派个人过来看了一下证实是自己爆炸后就走了，也没有对爆炸原因做任何的取样分析。事后他们就一句话只能帮你换块玻璃，因为原因不明，我们也不敢更不可能换块玻璃就可以安心使用，因此提出必须换台产品，而厂家态度非常让人难以接受，换不换随你，反正其他条件他们一概不接受。最让人憋气的是，他们一开始坚持认为他们的产品不会爆炸，而后又说爆炸的几率很低，最后又说厨具的安全使用期是8年，但是抽油烟机不是厨具类。作为一名消费者，我无法接受厂家如此不可理喻的说辞，今天是我幸运没有在现场，如果当时在场此时的我可能已经在医院了。我们为厂家这种不负责的做法很是气愤，也为他们如此忽视产品质量安全的态度感到心寒。而且，在没有任何调查检测和保障的情况下，我们要求其更换一台新产品的要求并不是很过分，我们是08年装修的，期间两年没有住，今年三月才搬进来，加起来的使用时间还不到半年，如此的质量，怎么是一句过了保修期就可以被你们推脱而过的。我们强烈要求迅达厂家把已爆炸的产品拿回，给我们更换一台抽油烟机，也希望有关部门对此类产品的安全进行严格的把关。

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您好！
得知厂家已为您更换了一台新油烟机，我们感到非常高兴。
感谢您对我局工作的大力支持和理解！
二0一一年七月十八日