我们是居住在芙蓉区五一东村33栋的居民。住房在房改时由原长沙市外贸局作为商品房卖给了职工。因为历史原因，以前各户水电均由单位派员定时看表抄数收费。后来长沙市外贸局搬家到河西市政府大楼，水电收费交由新搬来的长沙市贸易促进会接管。居民的电表虽然是每户单独安装的，但是每户到单位用卡买电时，必须将前一阶段的水费结清才可以买电。换句话说，住户是不可能欠公家水费的。前不久长沙市贸易促进会又搬家走了，但是走时它欠下了自来水公司水费，而新来的单位（据说是红十字会？）它当然不会来顶这个肩，两家久议不决，结果自来水公司将我们住户阳台上的用水给停了！天气这么炎热，我们每天都要在阳台上用洗衣机洗衣，一天无水可以坚持，天天如此怎么行？何况我们大多数是上了年纪的老年人，怎么能经得起这样折腾？俗话说：“师公斗法，病人遭殃。”你们单位之间扯皮，总不能让平民百姓无辜跟着受罪吧！请长沙市政府尽快为民解决某些官员不作为带来的停水之苦！！！

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我司于8月31日收到市长信箱转来投诉件《请政府出面尽快解决生活用水问题》,信访人称由于房屋管理单位的变更造成历史欠费无人解决，导致现在凉台用水停水，希望能够彻底解决用水问题。收到回复后，我司高度重视，立即安排城东分公司相关工作人员与用户联系并落实处理，现将我司所做工作回复如下：
一、用水基本情况
原“长沙市对外经济贸易合作委员会”在我司申请安装了7块水表，其中水表接水点编号为“000016554”的水表（水表口径为dn100）供一栋办公楼及1栋宿舍用户（即五一东村33栋），其余6块水表分别供五一新村11、12栋6个单元用水（水表接水点编号分别为：000016561、000016562、000016563、000016569、000016570、000016571，水表口径都为dn40）。
该处在2010年4月份之前缴费良好，但自2010年5月开始欠缴水费，欠费理由为内部管道漏水，无法收齐。至今共欠水费451657.58元，违约金108459.19元，合计560116.77元。
二、我司所做工作
在此期间，我司多次催缴都无效果，其中也多次采取过限水措施，但考虑到其中有居民用水，在该单位缴纳部分水费后我分公司还是考虑到维稳实施了复水。
2013年，该处纳入了户改，在我司与其接触缴纳水费时，该单位答复户改后负责将水费缴齐，之后一直未缴纳欠费，
至2014年，该处户改完毕，我司再次与该单位接触时，该单位即不予理睬。
2015年1月我司通过《潇湘晨报》、《长沙晚报》两家媒体正式刊登曝光了该单位的欠费情况。曝光后，该单位与我分公司进行了接触（长沙市贸易促进会张会长），答应缴费。但之后一直未缴纳水费，我们实施催缴时，该单位答复都是已报至市财政，市财政还在审核。在3个月无效果后，我司在2015年4月采取了关闸限水措施，之后，该单位自行开闸并将一部轿车停在表位上，造成我司无法再次停水。
2015年7月我司相关负责人协同公司执法队再次联系该处张会长，张会长的答复已将欠费上报陈副市长，现在审批中，在7月底肯定付费，但之后联系又无音信。2015年8月底我司将此处停在表位上的轿车移走后实施了拆表停水，停水后长沙市贸易促进会一直未出面与我司衔接。
经现场落实，该小区厨房水源已户改到位，阳台表不具备改造条件。户改指挥部提出从客厅穿管至阳台的改造方案用户不同意，所以该处居民楼的阳台用水还接在总表上用水。
鉴于以上情况，我司在汇报至住建委后于9月6日恢复总表供水。但该小区在户表改造时未接通凉台用水，目前凉台用水仍靠原总表供水。原管网由于使用年代久远，内漏严重，我司将会对原供水管网进行切断，请原单位组织好住户与我司共同商议好凉台用水方案，以避免切断原供水管网后给生活带来不便。我司也与反应情况的任先生取得联系并进行了解释，任先生充分理解我司行为，也表示发送信件的目的是表达对长沙市贸易促进会的不满，同时对之前向长沙市贸易促进会缴纳的水费去向表示质疑。
此处欠费达5年之久，我司在做了大量的工作后但该单位极不守信，不仅耗费了我司大量的人力、物力、精力，也严重影响了政府部门的形象，我司也会继续跟政府相关部门积极沟通汇报，建议政府相关部门能够协调处理。
2015年9月7日