我父亲于2014年1月16日一次意外事故导致目前医疗费用30万元，家里已经支离破碎了，靠着75岁的爷爷奶奶支撑这个家，我们向当地政府请求帮助，可是他们说没有任何政策可以帮助，就连低保也说今年不能办理了。是不是低保一年只能报一次？
朱芳:
您好。你的来信我们收悉。
首先对您患重病的表示父亲慰问。对您家庭面临的暂时困境表示理解和同情。根据您反映的情况，可以直接到村（社区）或者乡镇（街道）提出申请，社会救助工作人员会按照相关规定办理并为您服务的。只要符合条件，都可以申请（城市低保是随时申请，农村低保一般是按季度申请，各区县的具体申请时间略有不同）。
如果您还有不明白的地方，可以直接打我们电话咨询，我们的电话是88665460
长沙市社会救助局
2014年7月23日