你好，我于2009年5月25日在长沙铁马驾校马栏山培训处报名c1驾照考试，共交了报名费2780元。期间由于工作繁忙，一直没有参加任何培训和考试。今年由于工作原因，本人调任外省工作，无法继续在此校区学习，因此找到驾校要求退学。铁马驾校马栏山培训处工作人员声称，退学要扣除1000元学费，其中650元为考试报名费（但他们无法提供我的报名凭证）350元为学杂费（本人期间只领过一本理论书）。并且说，这是行业潜规则，各大驾校都是如此。请问他们的做法合理吗？
收费相关问题不属交通运输部门管理，建议咨询物价部门，见谅。