长沙第一医院营盘路本部于近期取消了周末的门诊抽血处。病人需去急诊抽血处抽血化验，抽血结束后还需病人自行将血液样本送到5楼的化验处。门诊在一号楼二楼，急诊在二号楼一楼，化验处在二号楼五楼。我之前的化验流程是门诊开化验单-门诊同楼层抽象-结束。现在变成门诊开化验单-下楼去二号楼一楼抽血-自己带着血液样本去二号楼五楼送样本-结束。原本5分钟的流程变成30分钟。且五楼化验室无人值守，血液样本散落在窗口各处，一大堆人拿着自己的血液样本穿过半个医院后不知道把血送到哪里！！！！有人见过一大堆患者小心翼翼拿着自己血穿过半个医院挤电梯的场面吗？其中还有一对七八十岁的老夫妇，拿着自己的血不知道该往哪里送，送到急诊验血处不收，颤颤巍巍的往五楼走！！！！这是医院应有的服务吗？在习总书记号召政府便民服务的现在，第一医院反其道行之给病人增加看病难度，让人叹为观止！
希望有关部门领导予以重视，谢谢！

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宋锴：
您好！您的投诉收悉。现将有关情况回复如下：
您提出的问题我委非常重视，立即责成长沙市第一人民医院进行了整改，流程优化如下：星期六上午抽血地方设置在门诊2楼抽血室（看诊的同一层），抽血后的生化标本由检验科派专人收集标本，患者抽血后即可离开。检验科安排科室人员做好血液标本的接受、管理。下一步，我委将督促各医疗机构进一步优化流程，切实改善群众看病就医感受。
感谢您对我们工作的支持、理解与监督！
长沙市卫生和计划生育委员会
2018年3月27日