融科东南海北海六栋2803托管扰民，无证经营，隐患诸多，投诉多部门未果，望领导关注，每日受噪音困扰，痛不欲生，急盼回信
此致敬礼

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您好，您的来信已收悉：
2015年7月21日上午，我街经济办、环保办联合雨花亭工商所，到融科东南海北海2803实地调查。但是，2803枫叶教育托管到9月1日处于放假状态，经与投诉人正面接触，了解到投诉人的主要诉求是请求解决该托管噪音扰民问题，但该托管现处于放假状态，无法界定是否噪音扰民。经与枫叶教育托管负责人周霞沟通，约定21日下午到我街约谈。
下午3点，枫叶教育托管经营者蒋乐文到我街约谈。经了解，枫叶教育托管现经营场所为蒋乐文（男，建工集团职工13975810507，现住新星小区明星苑5栋210）私房，经营者为其妻周霞（女，长沙纺织厂离职人员，18711168861）。该托管于2015年春节后开始托管，至7月有10余托管学生，其中全托2人。2015年4月与投诉人纠纷开始后，双方也相互协商过，并通过社区、工商所、城管、派出所、卫监、物业等部门进行协商，托管方也采取过地板加铺地垫等方式处理，但均未能使对方满意。7月10日左右，双方在物业公司又进行协商，约定在放假期间继续加铺加厚地垫处理。
因枫叶教育托管现放暑假，无法测试并界定噪音扰民，我街要求托管方尽快修复邻里关系、约定不扰民方案并达成一致，托管方承诺尽快做到以上要求。
7月22日，我街道安排社区调解托管方与投诉方的纠纷，但投诉方明确表示不接受调解。
雨花亭工商所经调查，该托管并未取得营业执照，按照相关规定，此机构须取得教育行政主管部门许可经营，该机构未获取许可，应由教育行政部门取缔。噪音扰民问题待9月开学，托管方按原约定加铺加厚地垫后再行调查。
雨花亭街道办事处