长沙移动（国储店）以旧充新违反维修承诺
本人前几天因一旧手机没电了，觉得电池有点不大好用，去了长沙国储电脑城1楼的中国移动那里，问他们有没有新电池换，维修人员说有，我反复强调是否是全新电池，他们都说是的，后来更换电池的时候，我发觉日期不大正常，我手机的老电池是2014.3.28的，而换的电池是2014.3.21的，比我的旧电池出厂日期还要早。由于老电池已经鼓起来了，我又不可能再去要求把老电池装回去，在那里等他们把更换的电脑充了一段时间电后，还是安装了他们提供的电池，费用60元，开了维修票，承诺电池保修1个月，但是有几个地方总觉得有疑问，一是全新电池怎么会完全没电呢，换电池前充电了几十分钟才冲进去12%的电量，二是为何全新的电池出厂日期是3年之前的呢，尽管这个涉及到的钱不多，但是总觉得不应该拿旧电池来说是新电池。

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经核实， 对于客户提出的两点疑问，一是电池出厂日期为什么为3年之前，认为是旧电池。客户的手机型号是小米3，上市时间2013年10月中旬，距离现在已经4年之久，而该型号的手机和电池早已经停产。客户称购买电池的出厂日期是2014年3月21日，是网点库存的电池，并非客户认为的旧电池。二是全新电池为什么没电的问题，由于电子产品存放时间过长，不排除有影响性能的可能，且客户在购买时，网点已经告知客户该手机和电池均已经停产多年，电池只有这一种，承诺客户电池1个月保修包退，客户同意后才产生的购买行为。 我公司网点再次联系客户解释相关情况，为了提升客户满意度，退还客户60元购买电池的费用，客户表示满意。