天心区木莲西路银杏嘉园小区在社区指导及监督下，公平公正公开的选取了新物业服务公司，但是老物业 佳辰物业 在违反《物权法》的情况下--1.拒绝移交所有小区所有资料2.拒绝退还业主预缴的物业费，想据为己有3.拒绝业主缴纳水电费，导致部分业务家中停水停电，无法正常生活4.拒绝与业主、新物业友好协商，蛮横无理
请政府为市民做主，不能仍由无良企业毒害损害大长沙形象，影响文明城市创建

---

网友“永远的大屏”
您好，您的来信已收悉。收到您的来信后，天心区政府高度重视，即将该信件交由新开铺街道处理，现就相关问题回复如下：
银杏嘉园小区属新开铺街道木莲社区，因原物业公司佳辰物业公司合同到期，小区业主决定重新选定物业服务单位，通过重新招标、全体业主投票后，最终选定了新的物业深圳市凯盛物业管理有限公司。2017年9月1日，新物业公司正式入驻银杏嘉园小区，由于原物业公司至今尚未将相关资料及水电缴费设备等交接给新物业公司，导致小区业主前期短时间内无法购买水电，给业主生活造成了一定的影响。目前，新物业公司已自行购买了水电缴费设备，业主可到物业公司办公室正常购买水电。
天心区新开铺街道办事处
2017年9月7日