尊敬的领导：
我们属芙蓉区火星街道兴和社区马王堆北路43号一栋90年代的旧楼，市政府惠民出资，三年改造全市老旧社区的供水水表，成立了长沙市老旧社区水表改造办公室。得知此消息，
我们2013年下半年就已通过社区，按照水改办下发的表格上报了每户的全部资料，至今没有任何动静，多次找社区负责人了解，也都不清楚为什么，6月26日通过去市政府找到水务局“水改及二次供水办”才了解到市水改办的电话，致电询问，答复如下：
1、马王堆那片属城东供水公司管理，水改办不便插手，你们要联系城东公司协调，叫他们找我们。
2、该地区管网复杂，不便安装。
请问，其他地区就没有供水部门吗，怎么都不用协调，到我们这片，就要协调了，我们普通老百姓能协调政府部门，一听就是托词。
2010年左右修马路时， 我们这片主重新安装了新的管道，并且我们院里本来就有管道，且我们马路对面一栋楼去年底还改造了，难道这也是不改造的理由吗？
我们这栋楼是90年代一栋旧楼，退休老人占多数，现在是由一个70岁的老人每季度去每户抄表收费，现在城东供水局又要求每月抄表收费至供水公司，实在是困难重重。
请领导实地了解一下情况，不要踢皮球一样把我们在各个部门间中踢来踢去，为我们这群普通老百姓做主，不要最后让我们连水都没得用，对我们的党，我们的政府办事能力寒心。
谢谢！
马王堆北路43号全体住户
2015-06-30

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于2015年7月2日收到市长信箱转来的“关于火星街道户表改造的投诉件”，我司高度重视，立即组织相关部室对此情况予以落实。现将处理情况回复如下：
一、基本情况
本投诉件反映的芙蓉区火星街道兴和社区马王堆43号一栋楼属于火星社区。该社区于2014年提出户表改造申请，当时设计、施工及我司工作人员进行了现场踏勘。经调查落实，该社区地下管网十分复杂，地下电信、煤气、电力等管网图纸信息缺失，施工难度大，不具备户表改造实施条件，因此出具了不纳入户改计划的勘测报告，并将此结果告知区户改办、街道、社区等相关单位。
二、处理意见
我司接到本投诉件后，再次联系芙蓉区户改办、街道、社区及物业公司，将该项目不能纳入户改的原因作了详细解释说明。同时，我司建议社区及物业公司加强组织协调，向居民做好解释工作，待小区符合户表改造条件后再提出户改申请。
专此回复。
长沙二次供水建设管理有限公司
2015年9月1日