你好：
我是长沙县板仓路尚都花园城业主，因厨房返水严重，物业却不予以处理。特反应情况，望能协助解决。事情经过如下
三个月前家里厨房、阳台开始偶尔有返水的情况，当时联系物业，因当时返水不严重次数不多，一周也大概一次，所以并没接爱物业提出的打开装修疏通。
然后接着楼下茶楼换手，没营业，这段时间大概两个月，家里就没有返水的情况。
最近一两个星期，楼下有新商户进去，开始用水后又开始返水，返水积液中有装修泥等，
并且返水的情况越来越严重，会漫到整个厨房都是。
今天联系物业处理，他们喊了疏通的说要把楼上装修打开搞，打开后不管恢复。
我跟他们说，你这个要求要是合理我会配合，但现在情况是二楼用水导致返水，水往低处流，那么就是二楼以下的某个管道、或者主管道堵住了，应该从二楼疏通。
在跟疏通公司人员通话过程中，他提出，二楼是商户，水管肯定是包起来的，要是打开动辄几千的费用。
问题排查得比较清楚了，他们仍拒绝从二楼疏通，说不把我三楼打开来通，物业就不管。
尚都花园城物业向来管理差，但这已关系到居民正常生活，望有关部门能够协助处理，帮助解决地漏严重返水问题。
谢谢！

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写信人：
您好！
您于9月8日来信反映尚都花园城自已家里厨房返水的问题，现回复如下：
收到信件后，我局工作人员立即联系物业公司安排技术人员上门进行处理，物业负责人携工程人员现场查勘，发现造成业主家厨房反水原因为厨房主水管道堵塞，将管道疏通以后即可恢复正常。但该户业主在装修时用瓷片将管道覆盖，并未留下检修口，要疏通管道必须破坏瓷砖，业主因为物业公司疏通管道后不负责装修恢复而拒绝，导致问题迟迟得不到解决。鉴于双方是因维修后的装修恢复问题产生分歧，建议业主向社区反映，由社区组织双方进行协调处理，如协调不成，业主可以收集有效证据通法律途径来维护自已的合法权益。
以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我们联系（联系方式84013200）。感谢您对住房保障工作的关心与支持！
长沙县住房保障局
2017年9月14日