尊敬的领导：
您好！
我是一名曾一直备受您关爱的市民，也是一名请求您帮助的驾校学员，14年10月份我和两个朋友在长沙一同报名了湘麓驾校，当时的费用大概是3800元左右，然后由于工作原因，我被调离了长沙，当时我是已经考了科目一，科目二练车练了一个小时，后来我打电话给驾校要求退款退学，但是驾校客服的回答是需要报名时的发票才能退学。
我对此极为不解：
第一、当时我们报名时，因为未携带现金，所以是后来把现金交给带我们去报名的一个驾校教练给我们交的，根本没有发票
第二、既然我科目一都已经考了，档案都已经录入了，这个还不能证明我已经缴费入学了么？为什么还要我拿发票才能退学退款？
望上级部门能够协调解决，感激不尽！

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驾培处工作人员告知学员驾驶培训退费都需要出具缴费收据或发票，驾校才能知道当时学员报名时实际缴纳的金额，然后根据学员训练阶段的情况，扣除相应费用，余款退还学员。该学员并未将培训费用交给驾校而是私下交给教练员代为转交，教练员帮学员代缴的学费也未留任何凭证。为了帮助学员解决实际困难，驾培处工作人员告知湘麓驾校校长联系方式，帮助协调退费事宜。
现学员表示自己的主要诉求是注销学员考试档案，因工作原因要到外地重新报名学驾照，故告知学员可直接拨打公安交警考试中心热线（0731-88878389）咨询注销档案的相关程序和事宜。学员表示理解。