本人居住天心区东瓜山，8月以来，因为南湖路地铁修建野蛮施工挖断水管3次，今天11月5日下班回家又是这种情况，打电话问供水公司又是野蛮施工断水，请问这样的野蛮施工到底该由哪个部门监管好呢，这边也是有2万多人居住的老社区，每次一挖断都是晚上到第二天上班前都没能供上水，我们的正常生活都无法保障了，供水公司就只会回答他们无权管施工方，供水时间暂时无法答复，难道政府支持的市政工程不是为了给市民提供更好的生活为前提来修建的么？即便是要完工，也应是保障不影响目前正常市民生活为前提实施才有意义么~希望有关监管部门拿出力度来，而不是左推右推，官官相护。

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尊敬的马小姐：
首先感谢长沙市人民对长沙地铁建设的大力支持，并为在施工过程中给人民生活带来的不便表示歉意。此段时间自来水多次破裂，造成严重后果，我们对此事件原因进行了分析，总结如下：
一、地铁施工工艺本身及其复杂加上地下管线种类繁多，管线单位交底不够完善，造成管线的实际位置与图纸上的位置严重偏离，而我们施工过程中大多采用大型机械进行开挖，这是发生破裂事件的主要原因。
二、现所有参建单位都在为地铁一号线如期完工而奋战，我们时刻保持着十二分精神争取如质、如量将我们的成果如期交付到人民群众手中，而施工在最前线的工人更加辛苦，每一个环节，每一个点都必须做好，这样高压力的工作环境造就他们一部分人在某些时候的精神疲劳，这是事件发生的最直接的原因。
为保证人民群众的正常生活，我们将加强对施工现场的管理工作，督促施工、监理单位采取以下措施：
一、加强基层管理、提高安全意识，确保人民正常生活。
二、加大交底工作力度、做到层层交底，增强产权单位与建设、施工单位的之间的互动、还在施工过程中采取人工探挖、悬挂指示牌等措施。
对于自来水水管破裂事件的发生我们有着深深的歉意，民生工程为人民服务，造成扰民事件，我们有着不可推卸的责任，我们将深刻反思，尽量将此类事件扼杀在摇篮中，最后我代表所有参建人员祝您生活愉快，天天开心！