市长先生，你好！
我是本市开福区天健盛世芙蓉小区的居民，目前小区刚入住不久，没有成立临时的业主委员大会，开发商交付房子后一直委托下棋的物业公司进行管理，但是各方面效果都差强人意。近期，物业公司私自讲全体小区业主的公摊面积（即芙蓉路沿线小区红线范围内的场地）出租给“长沙市路路通泊车公司”进行收费管理。众多业主屡次找物业协商此事但都无济于事，物业总把这个责任推脱到区城管，区文明办等部门，说是什么创建文明城市必须要这样做的！但是征得任何一位业主的同意。这个做法我们认为是极其不妥协的！希望市长先生能帮助我们小区居民协调解决这个问题！我仅代表天健盛世芙蓉小区第一期众多业主表示感谢！

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愤怒的小猪:
您好，感谢您的来信！收悉您的来信，我委责成开福区建设局对您所反映的问题，进行调查核实，现将情况答复如下：
收到投诉后，开福区物业监管科长高利平牵头找到当地社区、物业公以及业主调查了解情况。
一、反映问题
物业公司私自把全体业主的公摊面积（即芙蓉路沿线小区红线范围内的场地）出租给“长沙市路路通泊车公司”进行收费管理。众多业主多次找物业协商都无济于事，物业把责任推脱给区城管，区文明办等部门。
二、调查了解情况
天健芙蓉盛世小区于2009年建成，由于小区商务楼外围场与市政行道连接，（3米行道内边至商务楼段场地属小区全体业主公共面积），在商务楼外围场停车的管理方面物业公司跟社区一直没有划分界限，在管理上也没有明确责任，为止，岁宝百货于2010年8月、天健物业公司于2011年7月与北桥社区居委会签订了“室外停车管理合作协议”。社区在没有征求业主意见的情况下，草率将小区商务楼外围的场地交给湖南路路通公司进行收费管理，致使业主产生抵抗情绪，投诉侵害了他们的公共面积使用权利。收费标准社区与路路通公司目前正在协商阶段，合同还没有正式签订。在调查中天健物业公司能认识处理商务楼外围场地一事上做得欠缺，对物业政策理解不到位，从而导致此次业主的投诉，公司决定组织征求广大业主意见后来解决外围停车管理事宜。
三、处理意见
要求天健物业公司与社区进行协商，征求大多数业主的意见，在征求意见的同时，社区通过正当途径来规范业主，对公共区域作出共同的管理，做到既不影响文明城市创建的次序管理又得到广大业主满意的目的。为共同创建文明和谐稳定城市而努力。