康桥长郡紫云阁小区，一期业主与开发商湖南长顺投资发展有限公司（以下简称开发商）签订的物业公司是长城物业公司下属子公司湖南熙成物业有限公司；而二期业务与开发商签订的物业公司为长沙相成物业有限公司。等到交房的时候，一期业主才发现现在的物业公司不是合同中约定的物业公司，也就是说开发商在没有通知一期业主的情况下，违约私自将紫云阁小区的物业公司由湖南熙成物业换成了长沙相成物业（在同等物业费的情况下等于降低了服务的质量）。
在与开发商交涉的10多天中，楼盘的电梯出现了多次的事故，按照规定物业公司应该在事故发生五分钟内到场处理电梯事故，而物业公司总是姗姗来迟。一期的业主彻底不再信任现在的物业公司能够提供合同中约定的服务质量。
一期的业主强烈要求按照合同要求使用湖南熙成物业公司作为紫云阁小区的物业服务公司，而开发商傲慢、不作为的态度，遭到一期业主的严重谴责。

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小老鼠业主：
你好，投诉已收悉。根据你所反映的情况，我办已派工作人员进行现场调查，查阅资料，现将调查情况回复如下：
紫云阁小区是2010年由湖南长顺投资发展有限公司整体开发，总建筑面积12万平方米，其中住宅8万平方米，共807户。目前已交付228户，入住56户。
你所反映的服务小区的物业企业与合同约定的不符的情况，经核实，在办理预售证之前，开发商进行前期物业招投标，选聘湖南熙成物业管理有限公司（三级资质），并于2011年9月份签订物业服务合同。签订合同之后，由于湖南熙成物业管理有限公司单方面提出解除合同的要求，双方协商一致，于2012年3月份解除物业服务合同。在解除合同之后，湖南长顺投资发展有限公司再次进行物业招投标，选聘了长沙相城物业管理有限公司（一级资质），并在小区内张贴公告。
电梯属于特种设备，牵涉到业主的人身安全。维保、维修、包括救援等工作必须由专门的具有资质的技术人员和单位进行。据调查，你小区电梯发生故障时，物业公司第一时间赶到现场，了解情况，安抚业主情绪，并马上通知维保单位进行救援，尽自己相关责任。物业企业虽不具备相关资质，有义务和责任督促电梯维保公司进行检测和维修。我办已责成物业加强管理，避免出现更大事故。物业承诺马上将情况向维保公司进行反映，督促相关技术人员不定期进行检修，确保小区业主正常生活。
长沙县住房保障局