亲爱的市领导好，这封邮件在无形中给你们本来繁重的事务中又增加了麻烦，在此我深表歉意，但是没有办法，我们小区生活目前处于无序状态，急需改善。现在小区业委会还有社区领导对我们的问题都很关注这个非常好，而且也组织了小区业主投票选举物业的活动，这是非常好的解决方案，大家也非常同意，所以大家都非常珍惜这一次的投票机会，可是就在大家都天真的以为是一次公平竞争的情况下，有家物业在暗箱操作选票，从还没退场的富家和物业处先弄了业主的联系方式，通过电话的方式引导业主授权给明城物业处替他们投票，这本是一场公平竞争的选举，却被人暗中控制了结果，希望领导能真心替我们说句话，希望公开投票结果。大家都希望是物业是通过公平投票的方式公平竞争进来的，而不希望是某些利益体通过下三滥的手段进来的，希望领导能替我们主持公道。
附件是附带的社区工作人员的投票情况，全都是一个邮箱投好多票，格式统一，而且令人意外的是有个明城李经理的也投了两票，说了公平公正投票，为什么网络的投票成为一边倒的局势，这里面水很深，希望为我们做主，公开投票详情，接受业主的监督。
李宗奇网友：
您好！来信已收悉，现就相关内容回复如下：
一、物业选聘由来
湖南美加居物业服务公司因物业服务合同到期，其于2016年4月 30 日提出将于6月底撤出加州阳光西组团小区，终止物业服务，根据国家、省、市《物业管理条例》及《业主大会和业主委员会指导规则》等有关法规、规章和规范性文件的相关规定，在区住建局、街道、社区的指导监督下，业委会提交了公开选聘物业服务企业的报告，并于2016年5月16日发布招标公告，以公开招投标的方式进行物业服务企业选聘，物业选聘的原因及方式依法依规和公开透明。
二、物业公开招投标
小区于2016年6月28日召开公开招投标评标会，评为采取三三三制，即业委会推选三名代表、在市住建委专家库中随即抽取三名物业管理专家、小区公开报名并推选三名业主代表共同进行评选。经过严格的评标程序，湖南豪布斯卡物业、珠海明城物业中得一、二名。招标评标过程依法依规和公开透明。
三、物业选聘召开业主大会
根据《湖南省实施<物业管理条例>办法》、《长沙市业主大会成立和召开工作指导程序》规定，区住建局、街道、社区指导加州阳光西组团小区业委会于2016年7月7日至7月10日以书面征求意见形式召开业主大会，对中标候选：湖南豪布斯卡物业、珠海明城物业进行公开选聘，由社区组织安排工作人员同业委会成员分成小组，共同上门入户发放选票，经初步统计投票结果后，在区住建局、街道的指导下，业委会于于7月13日至7月19日发布送达公告，对于上门送达无人接收，或电话、qq及微信告知后均未反映反馈的名单进行公告，并明确在此期间未主动与业委会联系的则视为公告送达，其票数计入表决票数中的多数票，主动联系的则视为投票。召开业主大会的方式及投票程序依法依规和公开透明。
四、网络投票相关事宜
在公告期间，业委会发布的两个邮箱收到网络投票，为确保网络投票的真实性，2016年7月22日下午，区住建局、街道、社区组织业委会、两家中标候选物业公司召开会议，会议作出了“对网络投票以业主真实意愿为准，采用电话回访业主，电话以业主名册为准，而不是邮箱所提供的电话，来逐一核实投票的真实性”的一致意见，两家物业公司均表示不参与其中。
1、网络邮箱投票需提供业主真实身份信息、相关附件资料。
2、委托投票需提供业主委托书，上传电子档至邮箱。
3、具体复核方式由业委会和社区安排人员分成两组，在社区办公室对网络投票进行电话验证并做好记录，并且验证的电话号码是业主名册中而非网络投票中提供的号码。
4、投票统计情况如下：网络投票数共计326票，经集中分组复核和电话验证（按业主名册电话），其中有效票251票，弃权票数9票，已参与纸质票箱投票数13票，无法核实票数13票，无附件投票数15票，两个邮箱分别重复投票数共50票（其中豪布斯卡物业重复投票数12票，计6票，珠海明城物业重复投票数38票，计19票），根据物业管理相关法律法规规定，每位业主重复投票只计1票，重复投票实际计票数为25票。综上，赞同豪布斯卡物业网络投票有效票共计44票，赞同珠海明城物业网络投票有效票共计207票。综合纸质有效投票结果，已参与有效投票数中赞同珠海明城物业的票数占多数，根据物业管理相关法律法规规定，未参与表决的票数计入已表决的多数票，表决中赞同珠海明城物业的票数为多数，最终以业主真实意愿为基准，确定珠海明城物业为中标物业，并在物业管理区域显著位置向全体业主进行公示。
5、如业主仍对网络投票结果还有疑义的可以携带相关身份证明或房产证明到社区进行现场查验并进行核实，网络投票所有电话验证记录、纸质资料均有保存，以确保本次电话验证均为业主真实意愿表示。如对本次小区物业服务企业选聘程序存在疑义的可以书面形式向区住建局、街道物管办反映相关情况。纸质投票及网络投票的验证和统计依法依规和公开透明。
综上所述，加州阳光西组团物业选聘在区住建局、街道、社区的指导监督下，做到了实体公正、程序合法，不存在“违法不当行为”情况。
五、物业后期工作安排
根据物业公开招投标选聘期间，珠海明城物业提交的投标书，其进场后将进行如下工作，也请广大业主进行监督，如未按投标承诺进行，请及时向区住建局、街道物管办反映。下述各项内容均在《公开信》中有具体规定，在此特向业主重申。
1、珠海明城物业会按招标承诺进行如下整改：
珠海明城物业进驻加州阳光西小区后，愿出资15-20万元左右为小区进行维护整改。
（1）大力整治小区环境卫生，入驻后，将组织全体员工对小区环境卫生进行全面的大扫除，给业主创造一个整洁、干净。舒心的生活家园。（入驻后一个月内完成）
（2）合理规划人车分流问题，对小区内的车辆停放进行规范管理。疏导车辆有序停放在小区停车位上，对停车位进行规范管理并开发停车位。（入驻后两个月内完成基本规范和使用）
（3）地下停车场路面的整改，物业将联合社区、业委会协商重新修复地下停车场路面。（入驻后联合社区、业委会协商整改方案）
（4）监控问题。将组织工程人员全面检查小区监控系统，进行检修及更换。（入驻后两个月内完成基本规范和使用）
（5）单元门禁系统。将派出工程人员检修好单元门禁系统。（入驻后三个月内完成）
（6）房屋漏水问题。物业联合业委会，筛选合格维修公司，启用维修基金对房屋漏水进行维修。（入驻后联合社区、业委会协商整改方案）
（7）入驻后，对小区内营业性质的宾馆，学生托管机构等不安全因素进行严格管理。（入驻后联合社区、业委会协商整改方案）
2、如何签订物业管理合同
业委会会与物业服务企业协商合同内容，并向全体业主公示7天，期间业主如果对具体条款有异议的可直接向业委会、社区、街道物管办、区住建局以书面形式提出，无异议或异议解决后，业委会将与物业服务企业签订正式的服务合同。
感谢您的来信，以及对我们工作的支持。
麓谷街道办事处
二〇一六年八月三日