我前段曾在市长信箱反映：“湘中海星之都小区4栋前消防通道严重堵塞”。回复：“你好，你反映天心区湘中海·星之都小区物业疏于管理问题，经社区和物业沟通协调，物业已经进行了改善，并答应进一步加强管理，维护小区的良好环境。”但实际上完全没有任何改变，消防通道完全堵塞，小区正中间喷泉（4栋楼下）周边绿化被车破坏严重。回复完全是忽悠！请到现场查看。

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你好，关于你反映的问题，经街道再次进行认真仔细的调查，现将处理情况汇报如下：
1、关于消防通道堵塞的问题。3月17日，桥头社区专干熊磊联系物业公司一起查看了现场，消防通道未有堵塞现象，但停有车辆。根据物业公司反映，小区因停车位紧缺（地下停车位76个，地面停车位60个，小区车辆多达200余台），所以每天晚上都会有车辆停放，占用消防通道。物业表示在该处张贴禁止停车提示牌，以防止车辆占用消防通道。
2、车辆停放导致周边绿化带被碾压，道路和旁边的绿化带均有破损之处，物业表示会在月底前安排人员对破损之处进行修复。