芙蓉区复兴街75号从去年上半年开始停水，向上级管理部门反映，互相推诿。请问为了保障自己的最基本生活，我们该去找谁反映，还是要向媒体求助才能解决问题？？？？

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我司于2015年8月25日收到市长信箱转来投诉件《芙蓉区复兴街75号停水已经一年》，高度重视，立即安排相关工作人员核实情况，现将相关情况回复如下：
一、复兴街75号用水具体情况
该户用水接水点000037011，为单元总表，7层楼高。经多次勘查，三楼以上共计14户用户水压不足无水用是由于内线管线漏损严重造成。且该水表自2009年9月15日至2015年7月16日共计欠费137891.38元，2013年12月21日我司对该处采取限水措施后，用户私自接通并将水表井水泥封死。我司多次联系识字里社区，向用户发出违章通知书，告知用户整改。
二、处理措施
介于以上情况，我司工作人员已联系用户并告知该处已经纳入户表改造计划。改造完成后水压不足问题将得到有效改善。在户表改造未实施前，请用户协助将水表井挖开，我司将对其进行服务延伸，对内线管线进行修护，以保证居民的正常用水，用户表示理解。
如今后遇到与供水相关的问题，欢迎随时拨打我司24小时服务热线96533，我们将竭诚为您服务。
2015年8月27日