尊敬的领导:
您好！
我是五矿龙湾国际四期（哈佛小镇）的业主。感谢您在百忙之中关注我的来信。我于2015年7月在五矿建设（湖南）嘉和日盛房地产开发有限公司购买了一套商品房，按合同约定于今年7月份交房。买房是一件好事，可是到了交房的时候，我们却怎么也高兴不起来了。交房那天下着大雨，我们到了自己的楼栋。一开电梯门，雨水就从走廊流到电梯里面来了。我们顶着风和雨通过了一条积了水的长长的走廊到自己的房间。走廊高度只有一米一左右，没有任何东西遮挡风和雨，也没有任何安全防护。这么高的楼房，万一小朋友调皮爬上去了，怎么办？冬天来了，结冰了怎么办？风和雨就这样直直的飘进了走廊和电梯，雨水流进电梯时间长了万一失效，一下从十几楼掉下来，怎么办？我都不敢再想。一进房间，我就被眼前的情况惊呆了。次卧墙上整整打了十几个大补丁，墙上还到处有水渗进来。其它的房间也到处打了补丁。我都不愿再看，走出房间，走廊旁通风井那薄薄的护栏，一个手都可以掰断。这样的房子何来安全保证，何谈质量保证。看到这些我的心都凉了。作为一个普通老百姓，辛辛苦苦两代人，几十年的血汗钱，好不容易买个房子，却没想到光天化日之下还有这样质量的房子。我们当时就把这个情况向物业和开发商反映了，也找了几次开发商，可开发商就是不愿实际去解决问题。五矿作为一个央企，作为一个大的房地产开发商，却不愿承担他应尽的责任和义务。我们也没有什么办法，只有恳请政府，恳请领导，请领导为我们做主。为我们解决以下这几个问题:1.风雨走廊应加装遮挡风雨和安全防护装置。2.通风井更换合格的防护栏。3.彻底解决渗水问题（渗水已搞了几次，还是渗水）。4.开发商按规划还小区一个完整的配套。此致
敬礼！

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尊敬的业主：
您好！您的留言已收悉，现回复如下：
收到您的来信后，我局立即派技术人员进行处理，于2016年10月17日与开发商联系，询问了解了有关情况，据了解，您反映的问题除渗水外，其余反映的问题开发商均是按设计图和批准的规划图施工，且您房内的渗水问题已经整改好，技术人员要求开发商向业主做好耐心解释工作。
2016年10月19日上午我单位技术人员联系您，听取了您的反馈意见，并向您做好了解释工作，您反馈得意见和开发商所反馈情况基本吻合。
如果您有其他相关问题需要咨询，欢迎致电84011920，我们将竭诚为您服务。
感谢您对我们工作的理解和支持！
长沙县城乡规划建设局
2016月10月21日