沙湾路1088号双水湾小区共有11栋33层高楼，天天都有人投诉电梯出事：突然坠落、屏幕黑屏关人、按键无反应、楼层与电梯厢不平层、电梯内无信号，打不了求救电话，都是使劲拍门邻居听到后才能通知到物业，电视台多次曝光也不了了之。这些电梯已经严重的威胁到小区2000多户居民的生命安全，请相关质监部门督促将电梯修好，确保电梯正常运行！

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黄巧鸿：
你好，你向我局反映的双水湾小区电梯问题信函已收悉，现回复如下：
双水湾小区一共有38台电梯，该小区电梯品牌为蒂森克虏伯，维保单位为湖南磊鑫电梯有限公司，电梯年检有效期至2017年10月。
8月29日，雨花区质监分局对小区电梯开展检查，检查发现：该物业公司建立的电梯安全技术档案还不完善；现场抽查4栋1单元电梯，运行平稳，五方通话正常。该小区电梯机房同时配备了空调和风扇等降温设备，电梯安全管理制度与机房制度都已上墙。物业公司对电梯出现的问题，正在逐步对每台电梯进行排查，并准备动用维修基金对电梯部分配件进行更换且及时出函告知各业主。监察员责令使用管理单位和维保公司立即对以上问题进行整改，同时加强电梯的日常管理和维护保养，落实岗位和人员职责，确保电梯的运行安全。
感谢你对电梯安全的关注，电梯是全体业主的共有财产，委托物业公司开展日常管理工作，我局建议小区业主加强对小区物业和电梯公司的监督，支持配合物业开展电梯安全管理，共同确保电梯使用安全。
长沙市质量技术监督局
2017年8月31日