2014年3月13日上午我向工商局打去举报电话12315，是因为我怀疑在车站南路1号的境佳超市内有销售假货的嫌疑，希望工商部门能够去现场了解清楚，让消费者放心，而我通过多次电话沟通，最终我因无法落实或太过繁琐放弃了。但我觉得关于政府部门的操作流程有较大的优化空间，不应该过于被动，不应该只是一个接线员的工作职能。下面我将我所经历的情况进行阐述。
我住在车站南路口，家附近只有一个中型超市叫《境佳超市》，由于方便，我长期去该超市购买日产生活用品，但我多次发现在这家超市购买的牛奶、洗浴用品等，在使用后感觉很不正常。曾经也在其它超市买过同类型的产品进行过对比，发现过有些物品的条码和包装有些许的不一样，由于物品不是很贵重就没有过于深究，但由于受到临近的3.15影响，才经历了今天的事。
第一电话工商局：问我，说：这个是你一个人的感觉吗？我说：我没有去做过这方面的调查，我只是说出我个人的感受。工商局回复我说，那你要找质监局去查清楚。
第二个电话质监局：我讲情况阐述清楚后，质监局说：我们这边主要负责制作方面的工作，关于流通领域的事要找工商局。没有办法我又只能再次拨打工商局的电话。
第三个电话工商局：我说这是我拨打的第n个电话，我再次重诉我的情况。工商局告诉我，那你要确定是假货我们才能去。我问那要怎么确定了？工商局说，你可以找厂家来查，或者找***局确定。
通过这几次的电话沟通，我思考，如果每个向政府的建言的市民，都只能得到这样的回复，那么对于广大市民将留下怎样的政府形象？我感叹深思后，决定了写出这封信件，因为我相信这样的政府部门绝对是少数的。作为长沙市的一员，我也期望长沙市政府形象深入人心，越来越好。

---

2014年3月17日左家塘工商所派执法人员前往境佳超市现场检查。经核实，举报人无法提供事实证据，举报不实，不予立案。
长沙市工商局
2014年4月10日