尊敬的胡市长：
您好！我是保利花园3期的业主，在中南大学工作。我于2013年6月5日向市长信箱提交了“关于长沙保利花园若干问题的投诉”的信件，2013年6月28日收到了回复，但回复的内容与实际情况完全不同，感觉相关部门没有就所反映的问题进行深入调查。因此，我于2013年8月23日又向市长信箱提交了“关于长沙保利花园若干问题的再投诉”的信件，希望政府能了解实际情况，为民做主，但依然没有得到满意的回复，所有提出的问题依然没有得到解决。
本来我已对政府的公信力失去信心，但眼看自己家园的绿地逐渐减少，和保利地产我保利物业沟通无用，只能再次给市长信箱写信。我已下定决心，若问题得不到解决，我会和其它业主继续上访下去，我相信当今的中国一定能够找到为民做主的好官。
这次主要就最紧迫的小区绿化问题进行投诉。目前存在的问题主要有二个：一是绿化率比宣传的小；二是一楼业主侵占公共绿地。
首先，保利地产在长沙房地产官网、其它主要房产网站及宣传册上宣传的绿化率都是57%，在一次促销活动中有个问答环节，还专门将小区的绿化率作为问题，而答案也是57%。然而，在签订购房合同时，合同里未写明绿化率，而业主对绿化率是否要写入合同也不清楚，所以也没在意。直到交房时，从物业提供的住户手册里，业主才得知绿化率只有42.88%。因此，保利地产存在严重的虚假宣传问题！
其次，为了促销，保利地产私自将属于全体业主共有的公共绿地售卖给一楼业主，一楼业主装修时将绿地侵占，变成自家的后花园。目前随着一楼装修业主的增加，绿地逐渐减少，小区整体环境也受到影响。而且，保利地产和保利物业还将公共绿地出租给商户，允许商户在公共绿地上搭棚做生意，而规划的商业用房却存在空置，使得绿地进一步减少。
我的诉求有两个：一是要求对保利地产虚假宣传的问题进行查处；二是要求保利地产归还属于全体业主共有的绿地，并对相关业主的损失进行赔偿。请胡市长及相关政府部门为民做主！
此致
敬礼！
谢宝超
2014年4月5日

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相关意见答复如下，并建议法规处会签：1、绿化率不是绿地率，而该项目复核的绿地率42.08%＞40%（控规），符合规划要求。2、关于保利地产虚假宣传和保利地产私自将属于全体业主共有的公共绿地售卖给业主和出租给商户的问题，属于民事纠纷，建议投诉的业主与保利地产双方协商解决或按照相关法律程序进行解决。妥否，请领导审定。
拟答复如下，妥否，呈领导审定。
您好，您关于保利花园有关问题的来信收悉。
您来信中所提的绿化率与市规划局的控制指标绿地率并非同一概念。经核实，该项目的绿地率为42.08%，大于控规所要求的40%，符合规划要求。关于保利地产虚假宣传和保利地产私自将属于全体业主共有的公共绿地售卖给业主和出租给商户的问题，属于民事纠纷，建议您和相关业主与保利地产双方协商解决，或按照相关法律程序进行解决。
长沙市城乡规划局
2014.4.15