尊敬的市领导：
您好！
我是实在没有办法了，所以才来找您的，自2010年购买了雨花区沙湾路308号星城映象的房子以来就特别闹心，房产证的复印件就没有给我们，打电话给开发商老是说负责人不在，找当初贷款的中国银行就说进了档案室不能随便拿出来复印。现在因为办理其他事情一定要房产证复印件才行我都急死了，另外这房子找了长沙金煌装饰城南店搞的装修，还没有到一年就问题很多，天花板掉灰，开裂，地板开裂，插座短路等等，在保修期内我打过几次电话给他们都是说会安排的，现在都过了一年的质保期了都还没有看到有人来处理。我们80后挣点钱真的不容易，最大的愿望就是买套房子幸福生活，可现在变的投诉无门，欲哭无泪；我都不知道该怎么办了，现在想到了您这里，希望您能帮帮我们，拜托了，谢谢您了

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刘羽欣：
您好！根据市政府的安排，您来信由我处负责答复。根据您来信中反映的两个问题，我处工作人员与您取得了电话联系，答复内容如下：
我处是房屋登记部门，您所购买的房屋，产权证已经办下来，复印件应该向开发商或银行索取。至于您房子装修出现的问题以及房屋质量问题，不属于我处只能范畴，建议您向其他有关部门咨询。
特此回复！
长沙市房屋产权监理处
2014年4月22日