在2013年8月在易迅购买了三星7102联通双卡双待手机，之前看了联通和三星官网的宣传这是个全球漫游和4频段手机，哪知道去了香港之后没有信号，打三星400后三星总部只同意退机，拒不承认欺诈了消费者，要求根据消费者保护法，三星和易迅要对消费者的损失做出退赔的处理。希望能够得到工商部门的调解，之前打12315没有用，12315不给解决。
根据《网络交易管理办法》第四十一条规定，建议消费者应向上海工商部门投诉。
长沙市工商局
2014年3月25日