我是天心区暮云镇怡海星城小区的一名业主，小孩在天心区暮云街道西湖小学上学。从怡海星城小区通往西湖小学有一条黄泥路，下雨天泥泞不堪，晴天尘土飞扬，且渣土车肆意飞扬，曾向有关部门和社区提出此问题，社区和相关部门并未与解决，孩子是祖国的未来，每个家庭的精神支柱，孩子的安全可是揪心揪肺的。现恳请市政府帮帮这群祖国的花朵，能让他们有条安全的上学路，再也不用担心下雨天掉坑里，再也不用担心被渣土车撞。

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网友“谭”
您好！
您的来信已收悉。天心区政府收到来信后，立即安排暮云街道工作人员向怡海星城开发商和物业公司了解具体情况，现回复如下：
经查，怡海星城楼盘始建于2009年，楼盘总开发面积228万平米，规划设置出入口4个，北门1个，东门1个，南门2个。诉求人说述的怡海星城小区46栋旁是该小区的西门，并不具备开侧面的条件。第一，由于小区西边地理位置及规划用地情况（西边为西湖村未征收地，尚未开发全是山林并无道路，不属怡海用地），且协调西边开门事宜时西湖村村民强烈反对，因此未建西门；第二，华月湖社区已与物业公司进行进一步沟通，社区经过实地勘察，业主所提出的地段不具备开门的条件，存在重大的安全隐患，与物业协商在上下学期间物业会加派保安工作人员对沿途重点地段进行安全劝导和秩序维护，家长已成立志愿者队伍会配合协同物业在上下学期间对学生的安全进行志愿劝导。
长沙市天心区暮云街道办事处
2017年9月7日