尊敬的胡市长您好：我是望城区恒大名都小区业主，2012年9月份我家遭遇小偷入室偷盗，损失近2000元，当时已经报警，同时联系物业公司（物业公司应该负有相应的安全管理责任），当时的物业公司经理当时答应给予我家减免半年物业费，我一年物业费1574.64元，所以我当时要求免一年的物业费，剩下的损失自己承担。他们说向上级汇报请示，但是事情一直持续到现在物业公司一直不给于处理，目前原物业公司经理已经调到市政府附近的恒大华府工作。我想从2014年的缴纳物业费，但物业公司要我从2013年开始缴纳，造成我2013年至今未缴纳物业费烦请相关部门介入帮助、协调为感！！
你好，来信已收悉，关于您在信中所提问题我局已向恒大名都物业公司进行了落实，情况基本属实。由于当时处理该事件的物业公司经理已调离，工作移交时也未将您的问题和处理意见进行汇报，以致造成现在这个局面。目前物业公司负责人已承诺，在近日内与您取得联系，并尽快协商达成一致。我局将及时跟进并督促物业企业按照前期物业服务合同的约定做好服务。