信件内容：
张市长：您好！
我是长沙市开福区万家丽北路威尔士春天小区的业主，我们小区1，2，3，4栋都存在业主私自将楼层公用过道封闭起来成为私家更换间，直接影响中间住户的采光和通风。此事我们多次投诉到长沙市水木清华物业公司要求处理，至今长沙市水木清华物业公司没采取任何措施进行解决。同时也投诉到政府职能部门都说管不了这事（开福区城管大队、长沙市住建委物业监管处、开福区消防大队）。市长大人我只要找您了。
长沙市水木清华物业公司电话：88315058
投诉人：威尔士春天小区2栋2402业主李明方，电话：13975136007
回复内容：
李先生：
　　您好！收到您的来信后，开福区政府高度重视，立即进行调查处理，现将调查处理情况答复如下：
　　对于反映的问题，洪山街道办高度重视，专门安排人员进行处置，此问题由来已久，社区曾为双方进行了调解，但收效甚微。开福区消防大队也到现场进行过处置，但因未能影响消防，不在其职责范围之内，故不能采取强制拆除措施。针对这次李先生您投诉（2--2401）业主：龙先生加铁门，占用公共过道的事情，社区联系了开福区城管局法制科及信访投诉科，回答都因没有明确的城管规定条例，城管无法进行现场执法。
像业主龙先生在自家门前过道加设铁门，是由于小区物业公司管理上的诸多原因，存在此类现象已有一年多，小区内已达到20—30户之多，并非个案。对于业主龙先生，社区做了大量的思想工作，要求其自拆，但其思想工作一直未做通。本着邻居和睦相处、共建和谐社会的宗旨，社区多次做了双方当事人的思想工作，希望在互相体谅的基础上，能够达成共识，做到和谐相处。
不满意的答复：长沙市就真的没一个职能部门可以管这个事情吗？市长大人也解决不了吗？假如这种事情发展下去，谁也管不了，都这样非法占有公共过道，事态会越来越严重将会发展成社会矛盾。

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市民朋友：
您好！您的来信已收到，开福区政府高度重视，正在调查处理中。