我是一位来自农村的孩子，在长沙奋斗了10年，自己省吃俭用加上老公及全家所有的积蓄终于在长沙按揭的方式买了一套小房子，今年3月房子装修好住进来了，本来全家人都高兴中，想着终于有了自己的房子，有了一个良好的生活环境了，且在今年3月还生下了一个可爱的小宝宝，全家人住在一起其乐融融，可是生活并不是我想的那么美好，在我住进新房子的时候，我们的生活变了，我们每天被这对面的垃圾站，以及路上无数辆垃圾车，那垃圾站及垃圾车上散发出来的恶臭真的让我几次反胃到呕吐，无数次早上6点准时被垃圾的臭味臭醒，很多次半夜被垃圾的臭味臭醒，以及走在小区里面，苍蝇无数，在这样的环境里面我真的无法生活了，几次打电话到垃圾站投诉，但是他们根本就不理会我们，还说是垃圾站先建，我们买这里的房子是我们买房子不理性，不应该买这里。这里本来是一块政府规划的住宅用地，是一块通过政府层层审批下来的用于建设住宅的用地，为什么我不能买这里呢，他们已经违规还很有理的讽刺我们。这里已经是一个比较成熟的社区，周边的医院，学校，社区都已经趋于完善了。
但是现在我根本就没有办法在这里生活了，每天的臭味太重了，垃圾站违规修建，为什么他们现在还在无视人们的生活环境继续扩建，并且还正在施工建设污水处理厂，这样一个生活居住区，长沙大学，长大附中学校区，为什么他们在这样一个环境下还可以扩建，我苦求政府能不能帮一帮我们，我们都是一群无助的孩子，我们本来对社会充满了希望，但是每天面对着这样一个臭气熏天的家，环境，我真的感觉我已经生活不下去了，我已经彻底失望了，希望政府能出面帮帮我们！
尊敬的网民朋友:
您的来信已收收悉。针对您提出的问题，我们认真进行了调查研究，并积极进行整改。现将有关情况回复如下：
为解决两场、厂对周边环境的影响，市城管执法局、市固废管理处及两家运营公司高度重视，投入大量资金采取各种有效措施，不断将环境影响降低至最小。
1、市城管执法局、市固废管理处采取的主要措施
（1）根据臭气来源，首先是控制好垃圾收集车对环境的影响。市城管执法局从今年开始会同各区环卫部门，将逐步对垃圾收集车进行改造，做到运输过程中全密闭；在出现垃圾收集车聚集排队的情况，及时调度各区垃圾收集车暂停前往垃圾中转场，同时派人疏导现有排队的车辆；要求垃圾收集车任何时间不得无故在垃圾中转场周边逗留，并派出督查人员在周边巡查。通过这些措施，尽量减少垃圾收集车对两场、厂周边的环境影响。
（2）每季度定期邀请环境监测权威部门对两场、厂周边的大气进行检测，并出具环境监测报告。另外，针对周边居民提出的大气成分是否影响身体健康的疑问，也在积极联系相关权威部门，尽快开展相关检测及公示工作。
2、垃圾中转场采取的主要措施
（1）在原有设施基础上，增加除臭设施的投入：将车间原来的风机电机由22kw改成37kw，增强引风机的吸力，使粉尘与臭气能有效地吸入系统，并进行高效的净化处理；对地坑顶板、风机管道进行了更换及加大了地坑帘布的更换力度，提高了密封效果，有效控制粉尘及臭味的扩散；对除尘除臭净化塔内喷头进行了改造，缩短了除尘塔及喷头清洗周期，增强雾化效果；完善洗车装置，确保车辆能全方位彻底清洗，不留卫生死角，杜绝臭源的产生；新增了负离子高压除臭设备，利用天然植物提取液进行除臭，以天然植物提取液作为去除异味的药剂,配以先进的喷洒和喷雾技术,使有异味的分子能迅速分解成无毒、无味分子,以达到除臭的目的；为防止生活垃圾收集车滴漏及处理过程中污水对环境的影响，在原有两台洒水车的基础上增加了一台洒水车，加大了生产区域周边道路的清理力度;增加场内、外绿化植被的种植，提升空气自洁能力和安全防护能力。
（2）加强日常运营管理：严格按规范流程作业，严格控制臭源产生；每日对处理车间进行彻底清理，对处理设备及场地进行冲洗，并安排专人负责随时清扫；成立专门的臭气处理巡查小组，及时发现臭气并落实整改。
（3）下一步还将不断加强技改和内部管理，继续完善场区内部可控臭气的处理工作，确保场区自身不对周边环境产生影响。
3、餐厨垃圾处理厂采取的主要措施
（1）在原有设施基础上，增加除臭设施的投入：对原有三座生物除臭塔进行全面升级改造，将除臭塔内菌种进行更新换代，增强除臭效果及效率;新增三套光氧催化及紫外线除臭系统，并配套铺设管道，确保废气收集、处理彻底性；污水处理厂新增大功率引风机一台，并配套建设收集系统，加强废气收集、处理力度;污泥车间新建密封屋，避免气味逸散；确保车间密闭性，进出车间通道安装快速卷帘门，控制臭气逸散;新增了负离子高压除臭设备。该设备利用天然植物提取液进行除臭，是以天然植物提取液作为去除异味的工作液,配以先进的喷洒技术或喷雾,使有异味的分子能迅速分解成无毒、无味分子,以达到除臭的目的；加强厂内及周边绿化种植及维护，提升空气自洁能力和安全防护能力。
（2）加强日常运营管理：严格按规范流程作业，严格控制臭源产生；每日对处理车间进行彻底清理，对处理设备及场地进行冲洗，并安排专人负责随时清扫；成立专门的臭气处理巡查小组，由及时发现臭气并落实整改。
（3）下一步还将不断加强技改和内部管理，继续完善场区内部可控臭气的处理工作，确保厂区自身不对周边环境产生影响。
感谢您对城市管理工作的理解和支持。
长沙市城市管理和行政执法局
2013年11月11日