我们是麓山健身队的队员，都是退了休的老年女性朋友，大家都办了园林卡，为的是爬岳麓山跳舞后，下山时能坐上索道下山，减少膝关节损伤。可是岳麓山的索道经常不开，山上也没有一个告示，下山后到了售票处倒是可以看到一个牌子“索道检修”，却没看到一个人在检修，就算开了索道，有没一个时间规定。这周一至周四连续停了四天，不可能连续检修四天吧？那我们买的园林卡岂不是白买了？请市长帮我们解决这个难题，给我们一个满意的答复。谢谢！

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您好！
来信收悉，回复如下：
1、关于“看到索道检修牌子，却没有看到一个人在检修”的问题。
岳麓山索道从山脚下站到山顶上站全长1238米，索道检修人员需对索道全线19个支架、44组轮组等机械进行巡查和维修保养，所以在索道上、下站站房是看不到检修人员的。
2、关于“这周一至周四连续停了4天，不可能连续维修4天吧？”的问题。
“这周一至周四”指的是7月6日至7月9日，索道利用雨天、景区客流量相对较少的这几天安排机修班工作人员对索道存在安全隐患的线路、轮组等设施设备进行排危和维修保养。索道的检验、检测、维修任务特别繁重，为了尽快恢复索道正常安全运转，索道机修人员从6日早上六点半起就冒雨对索道全线进行检修，在闷热的山里一干就是四天，保证了7月10日索道的正常开机，为每位乘客安全放心的乘坐提供了保障。索道今后如需停运检修，我们会在各个售票窗口进行温馨提示，提前告知游客。
3、关于“就算开了索道，有没一个时间规定”的问题。
景区每个索道售票窗口都有索道营运时间（早上9点至下午5点）和停运检修（如遇雨雪、打雷、夏季中午炎热等恶劣天气索道停运）的告示，为了对每位乘客的人身安全负责，索道严格落实安全生产的规定，每天早上开机后先由工作人员乘坐索道巡查线路一周，机房工作人员检查机器运行状态，确保机器正常运转方才开机营运。如在检查中发现机器问题，工作人员会在第一时间排除隐患，在确认安全的情况下，才会对游客开放。
麓山景区索道的服务宗旨是“安全第一、以人为本、诚信服务、乘客至上、优质服务”，管理工作中如有不到位的地方，希望得到市民游客的谅解。