尊敬的市长您好:我是华银园1期2栋4单元顶层11楼的居民，我家的房子楼上平台的使用权，按理应属本栋楼房所有业主共同所有，然而隔壁三单元顶楼住户却长期霸占用于种花，种菜，导致我所居住的房屋房顶墙壁多处发霉漏水，我在与对方协调要求对方将平顶上栽种的花木移除时，对方却蛮横无理，扬言平台是其私人空间，随便你去什么地方申诉或法院起诉！为解决这个问题本人多次向小区物业公司，小区所属华银园社区，东塘街道办事处反映问题，并多次拔打12345热线进行投诉，然而一直没有结果，城管，消防，社区，街道办，物业等单位部门均表示三单元住户私占平台场地不合规也不合理，但却一直未进行处理，我想问尊敬的市长，难道这类事情通过合法渠道真就无法解决，只能通过自己以暴力的手段去解决?以下合理诉求希望得到市长你的关注:1，拆除楼顶所有的违建设施，清除所有栽种的花木，蔬菜，还所有住户一个清爽的居住环境;2，恢复三单元顶楼住户的房屋原格局(为便于其霸占楼顶平台，其私自改造房屋格局，在封闭墙处凿了一扇门)，以恢复本栋房屋的安宁居住环境;3，相关部门必须对此等行为进行处罚，并约束其以后不得发生类似的违规行为！ 此致 敬礼！ 市民:肖晖 2015年7月27日
您好，您的来信已收悉：
在接到函之后，社区工作人员上门进行调查。上户调查了解情况如下：
1、陈女士在楼顶的花盆中种了花和蔬菜。
2、马女士在2013年下半年买下2栋1107房的时候楼顶已经有漏水的现象，但是当时的房主将房屋进行了粉刷进行隐瞒。由于房屋质量差，物业多次维修无果，楼顶漏水严重，导致家中墙壁上霉。马女士与隔壁3单元顶楼的陈女士家协商，经双方协商同意马女士搭建雨棚防止家中继续漏水。2015年6月28日，马女士开始搭建遮雨棚。但由于马女士安装的钢质雨棚在下雨天有很大的噪音，影响家中老人的休息。所以，当天下午两家进行协商，希望能将雨棚进行降噪处理，后因雨棚一事发生肢体冲突，派出所出面进行调解。7月10日接到群众举报，马女士家楼顶安装的钢质雨棚属于违规建筑。7月14日社区主任上门进行调解，街道城管办表示3天之内会上门解决问题。7月16日，陈女士在第三天下午，城管未处理的情况下请人拆除了顶层遮雨棚。街道城管、社区工作人员、物业工作人员、都上门进行调解。7月17日城管上门将马女士家顶楼的遮雨棚拆除。后陈女士又自行把原来搭建在自家屋檐旁的遮阳板重新搭建起来。7月22日，马女士打电话到12345投诉陈女士家的遮阳棚，属于违章建筑。7月24日社区上门给陈女士做工作，陈女士自行拆除了遮阳棚。7月27日，社区再次上门复查，陈女士将拆除的遮阳板靠在自家门窗外遮阳。7月29日上午，城管再次接到投诉人的电话。城管上门发现拆除的板子靠在自家的门前。城管将板子搬走。
东塘街道办事处