我在雷锋大道上的新城国际花都购买了商品房，已交房入住，但是网线成了一个大问题，我去电信营业点办理宽带业务，被要求强制性办理1290套餐，套餐内990算购买一台手机，300为话费，我在电信已经办理了两个合约机，189套餐，手机很多，每月话费近500，我只想办个宽带了，但是营业厅不给办理，挑明跟我说，不买手机，宽带牵不了，这不是强制捆绑消费吗？如果1290都是话费，我愿意交，但是990算购机费，我根部不需要，不知道是不是这种垄断市场让他们如此猖狂的要求客户必须消费不需要的项目，投诉到电信总部，也只是说了句，那边不管，我很纳闷，现在百姓有困难该找谁，只能任人宰割吗？
1、经与望城分公司核实：因用户6月底在星城支局胜利路口网点办理宽带时，网点工作人员的政策不熟悉，致用户在营业厅闹得不愉快，后于7月15日在金沙专营店当天受理，现己成功安装，办的单融合129档还拿了手机，用户满意。
2、8月4日17：00联电18974841027，表示满意。