我是开福区砚瓦池社区居民，去年8月，社区就在楼道内贴出通知，政府启动一户一表改造工程，我们是第一批改造用户，要求各户做好配合工作。但时至今日，仍未动工，我们多次联系社区及自来水公司，都说难搞，可能不搞了。我们住的这栋楼结构确实不太好，但这是不动工的理由吗？报纸上和电视上都隆重宣传过，一户一表改造工程是政府的民心工程，惠民工程，是为老百姓办的几件实事之一，就可以因为难搞而放弃吗？！政府的民心工程，惠民工程可以打折吗?!我们希望政府有关部门督促施工单位，尽快解决我们的一户一表问题。

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于6月16日收到贵司转来市长信箱《关于开福区砚瓦池户表改造》的投诉信件，我司十分重视，立即组织相关人员上门进行了情况落实、调查，现将相关情况回复如下：
开福区砚瓦池社区属于2013年第一批户表改造计划项目，此次投诉楼栋为砚瓦池商场楼，其一、二层为商场，三至六层为住宅，结构比较复杂，住宅用水点分布在东面、西面，因为第三层楼的两位住户私自更改户型导致西边用水点无法正常接驳水源，因此造成了工程的一再延误。
目前，针对此情况，我司多次与社区、设计单位、施工单位上门和用户协商，已答成初步处理意见，并于6月27日正式进场施工。
特此回复。
长沙二次供水建设管理有限公司
2014年6月26日