本人于2017年4月24日上午去长沙市公安局办理户口本上的文化程度、服务处所、职业三项信息的变更，被市公安局工作人员指派到岳麓区分局办理，于是又驱车赶往岳麓区分局，结果又被岳麓区分局工作人员指派到含浦派出所办理。赶到含浦派出所时已经是中午下班时间，无奈只能等待派出所下午上班。
待2:30含浦派出所工作人员上班后，被告知无法帮忙复印资料，无复印件则无法办理业务，故只能驱车赶往附近最近的复印店复印（因含浦派出所地理位置较偏，最近的复印店也离得比较远）。复印完赶回派出所已经是2:55，在资料和复印件均齐全的情况下，工作人员告知本人在职的公司及职位信息无法在系统中查询到，无法录入从而进行信息修改。询问能否手工输入，被告知不可以，且不耐烦的回答到他们3:00就要关闭系统，爱办不办
现本人质疑以下几点，
1、既然信息变更需要到户口所在地派出所办理，为何长沙市公安局工作人员不能直接告知？而是让市民白跑一趟岳麓分局浪费时间
2、因含浦派出所附近并无复印店，工作人员帮忙复印几份资料是否损害到了派出所利益？便民利民从何而谈？
3、含浦派出所下午2:30才上班，3:00就说要关闭系统，请问派出所办理业务的时间就只有半个小时？关闭系统后工作人员就下班休息了吗？
4、就算因为系统无法录入的原因导致信息无法修改，工作人员难道不能主动告知可以另外开立同等效用的证明以供市民使用？还是要市民再跑一趟？如此耗费市民时间和精力，就是政府机关的办事作风？
5、因为系统原因导致市民无法顺利办事，造成损失，这锅难道要市民自己背？说好的为人民服务呢？
户口信息变更应该是一项常见又普通的业务，如果这种业务都不能顺利办理，市民该如何信服政府的管理？
恳请相关部门拿出切实可行的方法尽快解决这一问题，感谢！

---

你好！
来信已收悉，你所反映的问题，我局十分重视，已交办含浦派出所，将与你电话联系，感谢你对公安工作的支持。
长沙市公安局岳麓分局
2017年4月26日