消费者保障工作人员：
你们好！
2013年11月17号长沙智汇树儿童摄影（以下简称智汇树）在韶山南路湘府百货前外场宣传推销活动，本人在这天的中午订购了一个套餐为398元拍一套送一套的活动，当时接待员给我展示了他们的样品，样品相册很精美很新的水晶样的，本人因为宝宝马上满一百天，一直没有时间联系摄影影楼，看到他们的活动就同意预购，然后接待员在一份红色的单子上面写了我提出的将此活动的赠送优惠作为一次性消费，不要赠送的，所以将本来小点的相册换成大点的，然后增加个7寸的摆台洗10张照片出来将来好寄给宝宝的爷爷奶奶，接待员对本人的这些要求都答应的很干脆，没有说明任何活动的内容和订单所不包含或包含的内容，付款后本人于一星期内带宝宝去拍白天照，拍照比较顺利，虽然本来答应给我和宝宝拍的合影或者是我认为的亲子照没有拍，本人也没有意见，毕竟只要宝宝好什么都可以接受。
接着，本人于2013年12月2号去选照片，接待员给我看的样片有152张，我问可以讲我宝宝的底片全部拷走吗,接待员说只能选20张，说只能有20张入相册，并且洗的所有照片也只是这20张里面的，我开始只是想把摆台和洗出的10张照片不要和相册里面的20张重复，智汇树的接待员直接就说这是他们那里的规矩，多一张底片要多加15元，也就是底片15元/张，除非我加钱换成他们的一个1499元或者1899元的套餐，可以多赠送我30张底片。我没有同意，因为我在订购套餐的时候并没有给我说明底片需要钱购买，而接待员马上把我订购的红单子拿出来，这是我订购后第一次看到此单，我手上并没有底单复印件什么的，接待员说上面写着底片15元/张，还说如果我不出钱买底片底片都给我了，摄影师的工资从她那里扣什么的，接待员看我不会再消费后语气及态度瞬间变化，极度不耐烦，后来本人花了30元购买了两张。
本人就疑惑了，照片里面都是我的宝宝，凭什么我不能拿走照片，我出钱来拍照的，照片都不给我，那我花钱仅仅就是20张照片。并且在我选照片后，接待员把相册都换成很差材质的很旧的样本相册，还口口声声说当初给我看的就是这种又脏又旧的相册样本，我想说你们在外场推销给客户看如此差的相册谁会去订购呢？这不是欺骗客户吗？
希望你们能去查下这家公司，底片属于客户的不给客户，欺瞒客户，让客户掉进他们的消费陷阱！ 也希望你们能给我一个答复，谢谢！

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