市长先生：
您好，我是星沙楚天世纪城西苑业主。小区开发商：湖南楚天房地产开发有限公司，物业：长沙潜润物业管理有限公司。针对该小区开发商及物业违法违规，黑心行为向市长先生予以反映：
1、我于去年7月签订购房合同，已缴纳完首付，契税，维修基金，办理完商业贷款，银行已放款，已还贷11个月。但开发商仅开具了首付发票，全款发票已各种原因推拖，一直不予开具。
2、该小区11栋，12栋于2015年交房，我购房所在10栋也于2016年11月交房入住，但该小区至今还是临时用电，频繁跳闸停电，因停电小区居民曾多次被困电梯，更有甚者高温天气被困半小时之久，严重影响到了我们的生活和人身安全。
3、小区为临时用电，而物业又将临时用电转卖给我们业主，且仅提供收据，拒提供发票。
4、房屋装修期间每户均有在物业缴纳装修的垃圾清运费，但物业只管收钱，小区负一楼车库建筑垃圾堆积成山，去年便不再清运出去，老鼠成灾，小区绿化各类虫子满
地。小区业主多次与物业
协商，物业均已政府政策不处理建筑垃圾为理由推脱，并将非本小区垃圾成车拖入小区在9栋前绿化带进行回填。
5、物业管安全管理极差，本人装修期间曾被物业出卖个人信息及装修钥匙，在房屋装修完毕后（个人装修钥匙已从工人手上拿回）被物业出卖钥匙给家里各类家具广场商家入户发单，搞干净卫生的家里发现多家家具卖场的单页。生活基本无安全和隐私可言，物业为了利益已没有职业道德。
6、小区内12栋104室建材店为物业经理徐赛英亲属，为保障自身利益，徐赛英以权谋私，业主自购沙子装修进小区均受到刁难，要求装修业主从104建材店予以采购。
7、安装不锈钢防盗窗在外面找店子做也不行，受到物业刁难，要求从其指定防盗窗店制作，否则视为不符合小区安全规定。
8、自小区入住以来，小区大门门禁如同虚设，除收费的小车摩托车通道门禁把守严格，人行通道常年是打开的，不需刷卡，陌生人出去也不用盘问登记，小区也发生了多次入室盗窃事件。安全无法保障。已交房的楼一楼可视门禁也均未启用普通摆设。
物业本该是服务到位，为小区业主创造干净、安全、舒适的生活环境，而现在物业却成了一方霸主，小区业主苦不堪言，因小区交房未达三年，入住率也没有达到人数，无法成立业主委员会维权，故只有通过市长信箱反映，还望政府部门能协调处理。如需取证，我们业主群现有近300户业主愿意积极配合！
尊敬的客户：
您好，你来信反映的楚天世纪城临时用电代正式用电的问题，国网长沙县供电公司已经收悉，并在敦促积极处理中。
就我公司对楚天世界城相关报装资料及现场查勘发现：
1.楚天世纪城西苑在电力部门申请了两万平米的正式用电手续，缴纳了项目10％的费用。目前项目进度处于设计图纸审查阶段，电力部门已多次催促开发商将余下项目费用缴清，好尽快将正式用电送电。
2.针对目前临时基建用电的安全隐患，电力部门已对开发商下发了临时用电安全隐患整改通知书，督促开发商尽快整改，以保障不发生安全用电事故。
3.要求开发商配置应急保障电源（发电机），以保障电梯的安全可靠运行以及突然断电的应急照明。
长沙县供电公司将会积极敦促推进楚天世纪城正式电源接入问题的解决，再次感谢您对我们工作的理解和支持，对于用电您有任何问题，可以拨打84066611。
国网长沙县供电公司
2017年7月14日
网友：
您好！
关于楚天世纪城西苑临时用电问题我们已经阅办。根据街道协调，楚天世纪城西苑开发商已将改正式用电相关材料报送电力局，电力局已答复9月1日前将临时用电改为正式用电。
以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我们联系（0731-84098379）。感谢您对泉塘街道工作的关心与支持！
泉塘街道办事处
2017年7月18日
写信人：
您好！
您于7月13日来信反映楚天世纪城西苑建筑垃圾回填绿化等问题，现回复如下：
关于诉求人反映的问题，1、关于在小区购电物业不开发票的问题，经我局工作人员咨询，像您小区这类零时供电的情况，物业公司只是代电力公司收取电费。物业公司将小区电费交至电力公司后，由电力公司开据一张总发票给物业公司。2、建筑垃圾清运的问题我局已经将该情况反映至泉塘街道，要求街道尽快安排建筑垃圾倾倒点，解决您小区建筑垃圾堆积的问题。同时我局工作人员也要求物业公司加强小区建筑垃圾的清理。3、关于物业公司倒卖业主私人信息的问题，我局工作人员约谈了物业公司负者人，其表示并未倒卖业主的私人信息。如您有相关证据，请您提供给我局。我局将根据您所提供的证据对物业公司进行处理，涉及到刑事违法行为的，我局将移交公安机关进行调查处理。4、关于您反映的物业强制要求业主在指定地点购买房屋装修材料及护窗的问题，物业公司表示并不存在这种情况，业主可以在任意地点购买其需要的材料，但必须遵行当时与物业公司签订的装修合同中的相关条款。关于12栋104开设建材店的问题，我局已要求物业公司马上整改搬除。我局会在10个工作日后进行复查。如还未搬除，我局将会将该情况反映至执法局，由执法局进行执法查处。5、关于您反映的小区安保管理问题，我局已经要求物业公司加强管理，确保小区业主的生命财产安全。
以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我们联系（联系方式84013200）。感谢您对住房保障工作的关心与支持！
长沙县住房保障局
2017年7月19日