我家住在解放四村，几年前到现在经常性停水，从早上5点至凌晨3点之间自来水一滴都没有，严重影响了百姓的正常生活，每天没水做饭、洗澡、洗衣服等等，在网上查了在2012年有过相关报道，但是问题一直都没有解决，现为了生活，每天都必须凌晨3点起来自备储水设施储水。希望领导们能够替我们老百姓想想，天天如此的生活，如何过！我们长沙市是文明的城市、和谐的城市、充满人文关怀的城市，但解放四村的水问题确对此来说是个莫大的讽刺！！！长沙的航电枢纽也修建好了，但是解放四村的百姓们确一直在闹水荒，希望领导们能够帮帮我们老百姓们解决这个生活难题！

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我司于2013年7月29日和7月30日分别收到三封市长信箱转来关于《解放四村连续几年经常性停水问题》和《扫把塘社区停水问题》的信件，公司对此事高度重视，多次组织相关部门赶赴现场，现将具体情况汇报如下：
一、基本情况
（一）解放四村和扫把塘社区属同一供水区域，用水情况基本一致。近年来该处多次反映水压不够的情况，我司在努力解决问题的同时，也及时向用户做好解释工作。
（二）造成该区域水压不够的主要原因是该地区约一半区域地面标高在60米以上，部分区域甚至在70米以上，高出我司下属第一制水分公司标高整整30米，属供水高程地区。且该处为老居民区，老输水管口径较小导致该地高层用户用水困难。另外，因该地区水压小，部分居民私自安装管道增压泵，直接在管道上抽水，从而导致其他用户水压更小。
二、我司所做工作
（一）请社区出面对居民私自安装管道增压泵现象进行规范，避免产生恶性循环。
（二）根据我司多次到达现场，对该区进行完整测压分析，认为只有建立二次加压泵站，才能彻底解决该区域的水压问题。为此，我司经过多次研究，拟定了两种加压泵建设方案，分别是整体加压和分片加压。因泵房的建设需要一定的用地面积，由于老城区没有预留空地，因此用地问题相当困难。泵房、管线的建设均需报城管、规划等部门批复，周期长。并且泵房需要单独配电，难度较大。社区层面表示没有能力协调，目前该工程已纳入政府督办的八件实事，天心区群工办也表示愿意协调，希望政府相关部门能责成处理。我司将在相关事宜落妥之后迅速组织各相关部门进行加压泵站的施工工作。
（三）2010年因修建南湖路过江隧道工程需要，我司下属第一制水分公司一根横贯南湖路dn900管径的出厂管线被截断，对城南供水区域供水量有所减少。目前随着隧道施工的进展，该出厂管线10天内将拉通，并且管径由原来的dn900增至dn1200，待此项工程完工后将有效的缓解解放四村、扫把塘等高程地区水压过低的情况。但需彻底解决该处的水压问题，仍需通过建设加压站和改造陈旧管网，因加压站选址问题一直未落妥，目前加压站的建设工作暂无进展，我司一直在与相关部门积极协调。
三、对用户的用水建议
（一）今夏长沙持续高温天气，长沙城区用水量持续攀高。水为不可再生资源，请用户一定要注意节约用水。
（二）我司将采取夜间增压送水、闸门调节等调度措施尽可能保障居民用水。在水压问题彻底解决前，建议水压受到影响的用户尽量避开用水高峰期蓄水、错峰用水，以应对高温缺水天气。
（三）用户如遇任何用水问题，可随时拨打我司24小时服务热线85133333，我司将做好服务工作。
2013年7月31日