我于2013年8月28日在家乐福芙蓉广场店购物，结完帐在回去的路上感觉没买什么东西怎么就这么多钱，就把购物发票又拿出来仔细看，发现在所购商品中有一件小孩玩具——发佳宝板装切切看。该商品标示价格为9.9元，但实际结算价格为19.9元，遂即赶到到总服务台要求家乐福做出解释，一共出来三个人，第二个人过来拿起该商品就撕上面的标签，被我拦下；第三个人来后自称是经理，我就问她，这件商品标价是多少？她回答：9.9元，我给她出示购物发票又问，那你们的实际结算价格是多少？她回答：19.9元，我再问，你们在电梯口等显眼位置悬挂了家乐福的“五倍退差”宣传图，内容为“对于商品实际收银价格如高于商品的标示价格，家乐福将给予顾客差价5倍的赔偿”。既然你们家乐福发表声明说价格欺诈就要一赔五，那我这个情况属于你们“五倍退差”的范畴，你们是不是应该按照你们的承诺给予我“五倍退差”？该值班经理说：是我们的工作人员失误，我向你道歉，但是我们只能退还多收你的10元钱，不可能按照“五倍退差”来赔偿你。我说那你们不履行承诺，我也没有办法，只能去投诉了。该经理满脸不屑一顾，转身即离开了。
一、这种看起来只有在菜市场、游摊走贩才会出现的“短斤少两”类的小把戏，居然会发生在这些国际商超零售巨头身上，一直对消费者的投诉和媒体的质疑置若罔闻。2011年国家发改委公布家乐福等超市价格欺诈并且决定严厉处罚之后，家乐福发表声明，向消费者致歉，并表示要严格执行“五倍退差”政策，让消费者认为从此家乐福会改邪归正，但是事实又一次无情地把消费者的美好愿望击得粉碎。坑爹！
二、我于2012年12月份曾经遇到此类情况，当时也找了总服务台，他们的回答是不予赔偿，后我因出差20余天，回来后打过12315投诉，工作人员问我有没有拍照，我说没有，但是我有发票，随后让我留下联系方式并声称已把该投诉转至辖区工商部门，但时至今日也没见任何人与我联系过。失望！
三、家乐福不履行价格承诺、低标高结等价格欺诈行为实在令人发指。是什么让家乐福敢铤而走险？莫非是在我市违法成本实在太低？还是……？设想一下，如果家乐福在其本土玩弄这些花招会是什么样的后果？如果家乐福在欧洲敢于肆无忌惮耍弄这些手段会是什么样的结局？希望我的投诉能得到落实，别再石沉大海。期待！

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经芙蓉区定王台工商所调解，家乐福同意履行五倍差价”的承诺，退还10元差价，并赔偿50元，双方无异议。
长沙市工商局
2013年9月6日