我是在2014年3月15号组的车到了3月21号的时候发生了车祸当时我垫付了6949.29的医疗费等到5月1号的时候我把保险资料按照他们4007770888这个客服电话提交到了门店但是门店一直没有把我的资料提交给保险公司最后我没办法自己去门店拿了保险资料自己去保险公司提交了资料，终于保险款项到6月13号赔付下来了陪到他们公司帐上了他们说由于14.15号是周末他们财务不上班所以没有给我汇款等到16号那天他们才给我汇的款但是17号我一查没到又打电话问他们 他们说16号他们得财务又没上班，好吧这个我也认了终于他们说17号下午给我汇款但是到了17号下午他们又给我打电话说我在5月8号租的那辆车的变速箱坏掉了要我陪这里我就直接无语了我5月28号那天去还车的时候他们也没说变速箱坏掉了15天以后他们把预授权也退给我了也就是说他们到了第20天才发现这个车变速箱坏掉了而且还要我陪说我不赔就不给我退保险款。我到现在也没有想明白这是为什么20天以后才和我说变速箱坏掉了假如他当场说坏掉了我买了保险了叫保险公司陪就是了为什么要等20天以后才说还有我哪里知道这20天他们把车开出去干什么了。打投诉电话他们客服人员直接说这我们也没办法。我是真的没办法了才给你们投诉的我人是浙江人这里人生地不熟的。希望你们能尽快帮我解决一下谢谢

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您好，建议您与租车公司做进一步沟通，把事情经过查清楚，如果存在分歧可以请求辖区派出所调解，或者走司法程序。