芙蓉区社保局16号窗口的政务工作人员太不作为，我于2013年4月9号下午在此窗口想办理社保续保手续，16号窗口一位带眼睛短发女孩，帮我查询后说我的续保手续不能办理，要到雨花区办理，于是我又于第二天跑到雨花区办理，当时找到雨花区社保局二楼4号窗口准备办理，这位4号窗口政务人员正在上网看电视剧，及不情愿的帮我查了一下，也说不归她们办理，要我到芙蓉区办理，当时我就纳闷的问为什么？她说；长沙市社保局有文件，在户口所在地区办，如果芙蓉区不给我办理的话，就要我找她们的领导。于是我又连忙赶到芙蓉区去办，找了那位16号窗口女孩办理，她及不耐烦的说；昨天说了不在这办理啊，我问她为什么？她说；好麻烦的。我就说；你不办，那我就只能找你们领导了，她见状就不情愿的说；那就帮你办咯，其实真正办理的时间还不要5分钟就ok了，难道这很麻烦吗？一句话不能办理，5分钟就可以办完的事情，害得我跑了二天，真是太缺德，太不作为了，这种人怎么能让她坐在政府大厅为人民服务啊。这是长沙的窗口，这里的政务人员没有一个人微笑服务，上班看电视剧，玩微博，吃东西，无奇不有，这些人坐在政府大厅真的太丢长沙的脸了。

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cs韵味同志：
　　　　你向市长信箱“政府应该管管这些公务员”的来信（id：447171）已由区政府办公室转交我局，现将有关情况说明如下：
　　　　我区社保所16号窗口为“个人账户管理”经办窗口，负责办理养老保险个人账户合并业务，您来我区社保所办理个人账户合并业务时，工作人员查询您在雨花区和芙蓉区都存在参保账户，由于最近一次社保经办机构在雨花区，按照上级业务部门规定的养老保险个人账户合并规则，应由雨花区社保所办理个人账户合并业务，我区工作人员当时对您进行了说明，在您返回雨花区社保所办理合并业务被拒绝、再次来我区要求办理该业务时，我区工作人员为减轻您再次往返两区的负担，为您办理了本不属于我区操作的合并业务。
　　　　近年来，我区社会保险窗口按照政务公开和政府服务的新要求，加强作风建设，依法依规经办社保业务，全体工作人员牢固树立了全心全意为人民服务的思想，让“树社保形象，创服务品牌”的口号变成了每个人的自觉行动，努力做到了“不让服务在我手中断档，不让工作在我这里延误，不让承诺在我身上失落，不让部门形象因我受损”，取得了一定的成绩，区社保服务窗口多次被评为省、市优质服务窗口。但无须讳言，服务工作没有最好，只有更好，我局将以此为契机，进一步加强机关作风建设，强化工作人员能力培养及职业道德教育，使之更好的为广大参保对象服务。
　　　　衷心感谢您中肯的批评建议！