我在一个月前委托长沙通程物流公司托运一批货物去河北并代收货款，一个多月了，货早已经收到了，收货人款20多天前就已付给物流了，可物流迟迟没给我，请问这事由哪个部门主管啊 ？谢谢！

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您好，您的信件收悉。根据信件所提供信息，我局货运管理处处委托长沙市货物运输管理局于2014年03月29日与您取得电话联系，了解情况如下：
衡阳市胡智斌于2014年2月15号委托湖南通程运业有限公司（衡阳松柏门店）运送一批化工原料（十袋一千斤）自衡阳至河北邯郸鸡泽县，双方约定运费540元，并委托湖南通程运业有限公司代收货款，口头约定手续费为千分之三。双方未签订托运合同和代收货款协议，湖南通程运业有限公司（衡阳松柏门店）开具了托运单据。
湖南通程运业有限公司将货物于2014年2月22号运达邯郸鸡泽县，由于收货方觉得货物有差异，不接收货物，经供需双方协商未能达成一致。2014年2月24号，供货方降低货物价格（由3500元调整为2100元）转售给当地另外一个客户。2014年2月25号新收货方付款后提走了货物，当地物流将货款当即打到了湖南通程运业有限公司账上（发货方事后电话询问得知），之后发货方到湖南通程运业有限公司（衡阳松柏门店）问了三次是否货款已经代收回来，松柏门店工作人员均说货款未回，发货方就留了号码给门店的人，叫门店工作人员钱回来了的话就告知其前来收款，直至反映情况时仍没有结果。
2014年03月29日，经与发信人提供号码为13873460888的湖南通程运业有限公司工作人员联系，由于供需双方对于货物的价格多次改动导致其货物送达后代收货款工作没能顺利进行，耗费了时间和精力，并且在与托运方之间的沟通时产生了一些问题，湖南通程运业有限公司认为已告知发货方前来收款，是发货方未前来收款，没有能沟通达成一致完成代收货款工作，希望发货方道歉后才予以支付代收的货款。
2014年04月01日，长沙市货物运输管理局与湖南通程运业有限公司负责人阳总（联系电话18907310085）取得了联系，反映了衡阳市胡智斌反映情况，阳总反馈需要发货方提供托运单号查询事情后才能予以回复和解决问题，货管局将阳总意见和联系方式反馈给了衡阳市胡智斌。至04月03日我局再次了解事件进展时得知，由于胡智斌出差在外（事后了解），已经将托运单号短信发给阳总，但是并未电话沟通。货管局再次与阳总联系了解情况，阳总反馈由于胡智斌没有配合货物转卖后的改单而导致账务不好处理，同时胡智斌前往湖南通程运业有限公司（衡阳松柏门店）收取货款时态度十分不好，并带有威胁的成份，代收货款问题因双方不能有效沟通而没有处理。经核实确认，阳总同意现在胡智斌可以前往湖南通程运业有限公司（衡阳松柏门店）取回货款。货管局已将湖南通程运业有限公司同意发货方取回货款的意见告知衡阳市胡智斌，胡智斌将于近期前往湖南通程运业有限公司（衡阳松柏门店）收取货款。
下一步措施：一是对此事我处将督促货管局认真督办落实。二是委托货管局就未签合同的违规行为约谈湖南通程运业有限公司法人代表。三是结合年度质量信誉考核，突出规范、诚信经营理念，努力提高全行业依法依规和诚信经营水平。
感谢您对交通工作的关心和支持。