长沙开福区万科城高层寒东冰雪天气多次突然停电!!!张市长:冰天雪地,您那里停电吗?2013年1月6日晚,万科城高层突然停电,这是近期内多次发生停电事件,高层电梯傍摆住户苦不堪言,投诉无门。供电不作为，变电器老出问题，而万科城物业又束手无策。住户花巨款购买房子，提前交电费，却遇到这样子又投诉无门，谁之责？强烈要求张市长为民作主　　万科城300户住户联名举报烦转张剑飞市长,急待回音！

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尊敬的“poi123qaz”客户：
您好！
您2013年1月6日在红网发表的题为《长沙开福区万科城高层寒东冰雪天气多次突然停电》投诉帖子已收悉，我局十分重视，并立即组织了相关工作人员对此事进行调查，现将情况回复如下：
您所居住的长沙开福区万科城系我局辖区专变用户，由10kv煤气线供电。客户反映万科城近期内多次发生停电事件的原因为：
1.1月6日，因煤气线上一台607-7的农变低压计量箱的故障，引起公变变压器烧坏，导致线路越级跳闸。接到线路抢修调令后，我局配网运检工区抢修人员立即到现场进行抢修，当日晚上12点恢复供电。
2.由于隶属煤气线上万科城等多个楼盘同时进行基建施工，在基建施工过程中频繁挖断电缆，不正规基建施工导致大面积停电的情况多次发生，直接影响了万科城居民用电，也加重了我局配网的抢修任务。虽我局配网运检工区抢修人员多次奔赴基建工地现场督促万科城等施工方，并提供所辖电缆分布图；在进行基建挖地时，也多次向施工方解释和注明，要特别注意埋在地底下的电缆线，一再的提醒未引起各楼盘施工方重视。
对此，给您的生活及工作带来的不便，我们深表歉意！下一步，我局将再次上门与施工方进行沟通，强调不正规基建施工的严重性，规避因施工导致停电的情况发生，保障煤气线上万科城等居民用户的正常供电。
特此回复，感谢您对我局工作的大力支持与监督！我们将一如继往的切实履行服务承诺，全力做好供电服务工作。