我是长沙市望城区高塘岭镇旺旺路“湘峰广场”（地字第201101005号）楼盘的业主，我想知道为什么湘峰广场已经延期8个月了，还没达到交房的条件？
区政府在（标题：开发商违约不理睬我们业主损失惨重，发件人：天羿0810 ，来信时间：2013-03-22 17:21:44）的信件中回复湘峰延期交房是因为审批过程中一些未按新规操作的问题（这不是购房者的责任，我也理解这种事件的发生，但是理解是有时间限度的），回复中还说经区住房保障局协商，开发商承诺在2个月内全部办理完毕（相关证件），回复的时间是2013-04-23 12:08:3
现在已经过去3个多月快4个月了，依然没有音信。我们联系过湘峰广场的营销中心，中心的张经理是回复说他们手里没有住宅质量保证书和住宅使用说明书，至于验收报告，是有质监局和消防局来看过，但是没有验收结果回函（这个明显是与区政府回复中说的具备《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》，建设、质安等部门的相关检测报告都可以在营销中心查阅的内容是不符的）我不知道该信谁的？
之前我就咨询过湘峰的工作人员，那边给的答案就是政府这边不批，他们也没办法？难道就让我们这样干耗着么？
还有，所有的费用我都是按时交纳，但是契税发票湘峰说丢了，我索取了遗失证明和收据联的复印件，这个和契税发票有同等的效用么？如果不同等，该怎么解决？
公积金担保费，他们也不提供发票，就说不清楚。
请问，政府如何保障我们这些购房者的权益？

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您好，您的来信已收悉。关于您反映的问题，经住房保障局到湘峰置业有限公司调查了解后，现回复如下：
1、项目在报建费方面新老标准执行上有较大的偏差，费用差别近二百万，所有验收程序手续已完毕，但因费用差别未取得《竣工验收备案表》，相关部门也暂不给予相关文书资料。目前，湘峰置业有限公司一直在积极全力协调，已取得了进一步的支持，在近期几月内定协调完成。
2、关于契税发票复印件等与契税发票有同等作用，如仍有疑问，可与公司人员一同前往税务局释疑；另公积金担保费的发票如您需要，公司会协调公积金方面尽可能提供。
3、公司非常理解您的心情，比您更急，也一直在努力，同时在去年年底交房时已安排专项资金给所有业主减免一定物业管理费，取得了绝大部分业主的理解和支持。考虑到您的实际情况，可到营销中心协商维护利益，公司定按相关合同办理。