尊敬的胡市长，您好！
我曾四次致信市长信箱反映湖南天环物业管理有限责任公司违规强迫收取克拉美利山庄业主物业管理费问题，市住建委虽介入处理，但是物业方拒不落实退费承诺，本人要求退回验房之日起至验收合格止（2014年1月1日~2014年3月10日），而物业仍要雁过拔毛，只退两月物业费，且不以现金退还，声称将两个月费用继续明年的物业费。
据我了解，克拉美利山庄所有业主均被该物业公司敲诈勒索，希望主管部门在为我解决此事的同时也及时查纠制止此类违法敛财行为，真正体现主动作为。
summerloh:
您好！与投诉业主进行了沟通，就我处的职能进行了解释说明，取得业主的理解。投诉业主建议转由具有相关执法权力部门处置。