我母亲去年这个时候开始要求办理营业执照，当时要实行网上那个商事服务系统，没有我们需要办理的类目，办不了。今年也去过很多次，工商部门为什么下午才上两个小时班，我妈妈两点多跑过去，结果吃了闭门羹，我觉得很不合理，今天又去办理营业执照，又被告知最近一周内没法办理，系统升级，要我们十一假过后再过去，我想问下你们什么时候可以真正的做到全心全意为人民服务，你们那个商事服务系统让很多不太懂电脑的人造成了很多的不便，你们真的是越改革越麻烦，我觉得真正的便捷是有选择的，可以多渠道办理，我希望你们答复你们到底什么时候系统可以更新完毕，不过我估计这封信被处理的时候已经是半个月后吧，我不必对政府部门的效率存在幻想的，祝你们国庆快乐！
我局已与来信人联系，并告知可以正常办理了。
2015年10月9日