年底了家里的电信3m宽带网络到期，年关难过，年底大大小小的支出太多，无力支付每年1380（升级4m涨到1688）的全球最高网络费，于是响应省委省政府号召：做“三网合一”的先锋。
经物业公司介绍，找到了价格“公道”而且号称4m宽带的湖南有线4m宽带，没想到这一安装就把我带了不小的笼子，从售前咨询到安装服务和售后服务、客服热线，一条龙的“欺客骗人”服务，着实让我这个10几年的老网友受惊若虫：
1、当天下午业务员上门安装，说好是500元一年的价格，结果被告知需要100元的安装改造费（实际的改造费无非就是一个数字转换盒），但是发票却只能开500元/年的宽带费用，我忍了；
2、安装网络前，我曾经询问了多家湖南有线直营服务门店（河西桐梓坡路门店、东塘门店），都号称下载速度绝对不低于400k（一般4m宽带下载速度最快到500k左右），安装完毕是中午1点30左右，当时测试了下载速度大概在200k上下，技术员解释说可能是由于电脑的问题等等，反正告诉我晚上就好了。结果晚上9点多更加悲剧的事情等着我：拨号上网，连网页都打不开，经过360网络测速，平均速度为7-10k左右，测试10多次，最低速度为1k。打电话给技术员，解释为可能信号不稳定！我再忍！
3、安装好的第二天，也就是2012年1月20日（正式使用的第一天），再次测试，同样是晚上9点多（上网高峰期），速度同样不超过30k，打开网页都超慢，和15年前我第一次上网速度没有区别，甚至还慢。我不想再忍了！于是第三天（1月21日），我抽中午时间回家确认测试是否线路或所谓的电脑问题，结果速度能达到将近300k，但是也没有达到实际4m宽带网络的标准，我这下算是彻底明白了：人家上网的时候我就上不了，大家都不上网我速度就快了，也就是我所用的共享带宽太小了，达不到用户同时使用的要求。我忍不住投诉了！
4、当天下午，我致电96020000，经过5次重拨才有人接听，听我的投诉，对方说不是很了解，会叫技术人员与我联系，第二天技术人员与我联系，听我说了网络速度的事情，无奈的说了一句：“这个问题我们只能向上面反映了！真的没办法解决”，我终于忍无可忍，再次致电96020000，要求退款退网，对方却一再强调因为要过年了无法解决退网问题，而且强调只能退发票的500，所谓的网络改造费100元无法退。我忍无可忍！！！！
5、过完年今日（1月31日初九）再次拨通96020000，客服却对于我年前反映的问题表示并不知情无从查询，而且表示退款不可能，因为第一现在行政人员没有上班还在休假（还在休假？？？），第二他们没有退款的先例。即便这样我就要求上网速度达到我的要求咯，回答是这样的：明后天左右我们尽量派技术人员与您联系（继续坑吧！！）。
国家和省政府推行和强调的“三网合一”是一项惠民工程，是为了方便老百姓，是为了改变电信、电视、电话三方的垄断形势，政府的本意是好的，但是下面的这些强势部门执行起来却变味了，或者只做了表面功夫，湖南有线的宽带业务就是一个很好的反面例子：既然连自身宽带出口的问题都无法解决，怎么能够承担大量的宽带业务呢，把一个满负荷情况下只能做30k速度的网络当4m的宽带卖给市民，然后将问题都推给一塌糊涂的客服。
我想说：湖南有线长沙网络有限公司，你宽带业务坑爹的行径不仅仅毁了你自己的名声，更加玷污了“三网合一”的政府初衷。
相关速度测试抓图：
1、湖南有线所谓4m宽带速度抓图（速度1kb/s）
2、长沙电信3m宽带同时间同机器拨号速度测试抓图（同时间速度398kb/s）

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你好！湖南有线乃省广播电视局直管单位，我们无法管理，请直接联系省局。我们也将找机会把你的来信转交他们。 市广播电视台