尊敬的领导:
您好！
之前在小区的宣传里面了解到了艾普宽带，他们工作人员说是光纤到楼，宽带入户，网速一流，结果就相信他们安装了，结果前几个月确实还不错，网速什么的还算可以，但是从4月开始，就平凡出现掉线开不了网站等问题，不可以正常上网，5月到期续费的时候，和业务员交流，同意补偿1个半月的时间给我，并保证网络稳定，结果续费后网络更加不问题，经常无故掉线，他们的投诉电话是0731952155，我打过去说掉线了，她就说什么设备故障，端口问题，但这些都是他们的问题，和我们用户我们消费者无关，三天两头的掉线，打他们电话的通信费用都比网费多了，如此解决不了问题，于是就想要退费，换别的运营商，结果他们就只有一局话，没有这个规定，意思就是只管收钱，不管你上不上得网，反正要退就没门，在百度里面搜下（艾普宽带 长沙），都是骂声一片，这样的公司在长沙经营就是长沙的耻辱，希望领导帮助协调，退费不是很多钱，主要是他们的态度，他们的条例让人不服气，凭什么我交钱给你你办不好事情还不能退钱，这个她们说了算吗？是不是需要打官司？我相信只要在网络号召一下，一人出一角钱都会够律师费了！请领导解决美丽的星城长沙的毒瘤，不要让他们继续欺骗消费者了！

---

艾普宽带不属于我公司的业务，是属于私自嫁接线路在我公司的端口上，侵犯了我公司的合法权益，我公司将通过正常的渠道起诉，追究该公司的责任。也请各位消费者不要贪图便宜，来安装这种无任何保障的宽带。